Dezastrul caselor de marcat self-checkout: Lidl, Kaufland și alții au vrut să dea lovitura, dar au dat de generația Z. „Nu le pasă de clienți, doar să facă bani”
Casele de marcat cu autoscanare au devenit o atracție majoră pentru tineri, oferindu-le o experiență de cumpărături mai rapidă și mai independentă. Popularitatea lor a crescut semnificativ în ultimii ani, dar ascunde o realitate tulburătoare: o creștere alarmantă a furturilor din magazine.
Un studiu realizat de LendingTree în 2023 a scos la iveală o statistică șocantă: aproape o treime dintre tinerii Generației Z (născuți între 1989 și 2021) recunosc că au furat din magazine folosindu-se de casele de marcat cu autoscanare.
Cum fură tinerii la casele de marcat de self-service
Metodele folosite de tineri pentru a fura sunt diverse și ingenioase. Unii dintre ei ascund produsele scumpe în genți sau haine, în timp ce scanează doar articole ieftine. Alții profită de neatenția personalului magazinului pentru a ieși din magazin cu produse nescanate. Există și cazuri mai elaborate, în care tinerii folosesc aplicații mobile pentru a modifica codurile de bare ale produselor sau pentru a dezactiva temporar sistemele de securitate.
Motivațiile care îi determină pe tineri să fure din magazine sunt complexe și nu pot fi reduse la o singură explicație. Unii consideră că furatul de la marile corporații nu este imoral, deoarece nu afectează o singură persoană. Ei percep marile companii ca fiind exploatatoare și consideră că furatul este o formă de „justiție socială”. Alții sunt influențați de sfaturi virale pe platforme precum TikTok sau YouTube, care oferă instrucțiuni detaliate despre cum să furi din magazine folosindu-se de casele de marcat cu autoscanare. Mulți tineri sunt influențați de aceste sfaturi și consideră că furatul este o modalitate de a obține „ceva gratuit”.
„Avem atât de multe companii cărora nu le pasă de clienții lor, ci doar de a face bani„, a dezvăluit un adolescent pentru Vice în 2020. La acea vreme, a existat o creștere a numărului de sfaturi și trucuri de furt din magazine care au devenit virale online.
Ce înseamnă furtul din magazine, cât este de grav
Consecințele furturilor din magazine sunt grave, atât pentru magazine, cât și pentru societate în ansamblu. Magazinele se văd nevoite să investească în sisteme de securitate mai costisitoare, ceea ce duce la creșterea prețurilor pentru toți clienții. De asemenea, furturile pot duce la pierderi financiare semnificative pentru magazine, afectând profitabilitatea și chiar posibilitatea de a continua activitatea.
Magazinele iau deja măsuri pentru a contracara această tendință. Costco și Wegmans au renunțat deja la casele de marcat cu autoscanare la sfârșitul anului 2023, iar Walmart a eliminat casele self-checkout din trei locații din New Mexico. Alte magazine iau în considerare limitarea accesului la casele de marcat cu autoscanare sau implementarea unor controale mai stricte.
Educația morală joacă un rol esențial în combaterea acestei tendințe alarmante. Este important ca tinerii să fie conștienți de consecințele negative ale furturilor din magazine. Furatul nu este o soluție la problemele sociale și economice, ci o infracțiune care poate avea consecințe grave. Promovarea valorilor corecte, precum onestitatea și respectul pentru proprietate, este esențială pentru a forma o generație responsabilă și conștientă de impactul acțiunilor sale.
Pe lângă soluțiile de securitate implementate de magazine, este necesară o abordare holistică care să includă: