Consiliul de Supraveghere al Meta a găsit numeroase defecte în regulile de moderare ale Facebook: cum alege gigantul profitul, în pofida siguranței
La mai bine de un an după ce Meta a cerut Consiliului de Supraveghere să ia în considerare regulile sale de verificare încrucișată (cross check), grupul și-a publicat, în sfârșit, avizul complet de politică pe această temă. Consiliul a constatat că programul, care creează un proces separat de moderare a conținutului pentru anumiți utilizatori de profil înalt, acordă prioritate afacerii companiei față de drepturile utilizatorilor săi.
„În revizuirea noastră, am găsit mai multe deficiențe în programul de verificare încrucișată al Meta”, scrie consiliul în evaluarea sa.
„În timp ce Meta a spus consiliului de administrație că verificarea încrucișată urmărește să promoveze angajamentele Meta privind drepturile omului, am constatat că programul pare structurat mai direct pentru a satisface preocupările de afaceri”.
În mod remarcabil, critica face ecou cu cea a anunțului lui Frances Haugen, inginer de date și om de știință american, care a dezvăluit detalii explozive despre verificarea încrucișată anul trecut și a spus că Meta „alege profitul în locul siguranței”.
Ca referință, cross-check, sau xcheck, este un program intern la Facebook și Instagram care protejează celebritățile, politicienii și alți utilizatori de profil înalt de sistemele automate de moderare a conținutului ale companiei. Meta l-a caracterizat drept un „al doilea strat de revizuire” pentru a evita eliminarea eronată a postărilor.
Ce reguli încalcă Meta
Dar dezvăluirile făcute de Haugen au arătat că programul include milioane de conturi și a permis miliarde de vizualizări pentru postări care altfel ar fi fost eliminate. Însuși Consiliul de Supraveghere a acuzat Meta că nu a fost „pe deplin deschis” cu privire la program, care a fost o problemă centrală în gestionarea de către consiliu a suspendării fostului președinte Donald Trump.
Avizul consultativ de politică a Consiliului de Supraveghere, sau PAO, cu privire la program este cel mai detaliat pentru a analiza până în prezent regulile de cross-check în evoluția Meta.
Consiliul scrie pe larg despre două procese de verificare încrucișată: Early Response Secondary Review (ERSR), care este rezervată anumitor utilizatori de profil înalt determinați de Meta, și General Secondary Review (GSR), un sistem mai nou care utilizează un algoritm pentru a semnala automat anumite tipuri de postări de pe platforma sa, pentru o examinare suplimentară. GSR, care se poate aplica conținutului de la orice utilizator Facebook sau Instagram, a început în 2021 „ca răspuns la criticile” legate de dezvăluirile lui Haugen în Facebook Papers.
Dar, potrivit Consiliului de Supraveghere, ambele sisteme de verificare încrucișată au probleme serioase. Ambele funcționează cu o „întârziere constantă de cazuri”, ceea ce prelungește perioada de timp în care este lăsat conținutul care poate încălca regulile.