Concedieri masive în sectorul bancar, peste 9.000 de oameni rămân fără un loc de muncă. Gigantul prezent și în România care trage ”ponoasele” digitalizării și AI

Intesa Sanpaolo, cea mai mare bancă din Italia și un jucător important și pe piața din România, a anunțat o reducere drastică a forței de muncă, în contextul digitalizării și implementării inteligenței artificiale. Aproape 9.000 de angajați vor părăsi banca în următorii trei ani, în cadrul unui plan de restructurare ce vizează creșterea eficienței și reducerea costurilor. Aceste măsuri, deși controversate, reflectă o tendință din ce în ce mai accentuată în industria bancară, unde automatizarea și serviciile online devin prioritare, iar rețelele tradiționale de sucursale își pierd relevanța.

Digitalizarea în băncile europene: o reconfigurare costisitoare

Conform planului, Intesa Sanpaolo își propune să reducă masiv costurile operaționale prin închiderea mai multor sucursale și restrângerea rețelei fizice, mai ales în Italia. Pe măsură ce serviciile online devin standard, banca a remarcat o scădere semnificativă a vizitelor fizice în sucursale. Banca estimează economii anuale de 500 de milioane de euro până în 2028, iar plecările angajaților vor fi voluntare, susținute de pachete compensatorii, inclusiv prin pensionări anticipate. Aproximativ 2.000 de concedieri vor afecta birourile Intesa din afara Italiei, ceea ce evidențiază impactul restructurării asupra sucursalelor internaționale, inclusiv a celor din România.

Deși tehnologia oferă avantaje importante în sectorul bancar, tranziția nu este lipsită de provocări. În Italia, banca s-a confruntat cu dificultăți în implementarea Isybank, platforma sa exclusiv online, deoarece clienții mai în vârstă au întâmpinat dificultăți în adaptarea la o bancă fără prezență fizică. De asemenea, transferul automat al clienților la platforma digitală fără consimțământ a generat reclamații și a atras intervenția autorităților de reglementare.

Reorganizare, recrutare și securitate digitală

Pe lângă reducerea locurilor de muncă, Intesa intenționează să angajeze 3.500 de tineri profesioniști până în 2028, care vor avea ca scop vânzarea produselor mai profitabile, precum asigurările și managementul de patrimoniu. Această strategie reflectă tranziția către o abordare de afaceri orientată pe servicii financiare de înaltă valoare, menită să compenseze pierderile din segmentul de retail tradițional.

În contextul digitalizării, banca a recunoscut și riscurile tot mai mari de securitate cibernetică. Recent, un angajat al Intesa a accesat ilegal conturile a mii de clienți, inclusiv ale unor oficiali de rang înalt din Italia, ceea ce a pus sub semnul întrebării siguranța sistemelor digitale ale băncii. În răspuns, Intesa a creat un nou rol de ofițer șef de securitate, menit să consolideze măsurile de protecție cibernetică.

Concedierile masive anunțate de Intesa Sanpaolo sunt un semnal puternic despre cum transformările digitale și automatizarea continuă să schimbe peisajul bancar global, forțând companiile să-și adapteze modelele de afaceri și să reevalueze prioritățile de personal.