CEO-ul unei firme spune că nu a mai angajat pe nimeni de un an: Oamenii sunt înlocuiți cu AI

Compania fintech Klarna atrage din nou atenția, de această dată printr-o declarație a CEO-ului său, Sebastian Siemiatkowski. Într-un interviu acordat Bloomberg, acesta a subliniat că adoptarea inteligenței artificiale în cadrul firmei a dus la reducerea masivă a numărului de angajați. Mai mult, în ultimul an, compania nu a mai angajat niciun om, iar multe sarcini au fost preluate de AI, ceea ce a generat atât beneficii, cât și controverse.

Cum a transformat AI structura personalului Klarna

Sebastian Siemiatkowski, fondatorul companiei, a menționat că decizia de a integra AI a avut un impact semnificativ asupra echipei. În ultimul an, Klarna a înregistrat o reducere a personalului cu 22%, rămânând cu aproximativ 3.500 de angajați. Potrivit CEO-ului, majoritatea plecărilor au fost voluntare, iar posturile vacante nu au mai fost ocupate.

Un aspect inedit este colaborarea dintre Klarna și OpenAI, liderul în dezvoltarea de tehnologii bazate pe inteligență artificială. Siemiatkowski a declarat că dorește ca Klarna să fie „cobaiul preferat” al OpenAI, implementând soluții care pot înlocui munca a sute de oameni. De exemplu, un asistent AI lansat de companie poate îndeplini sarcinile a 700 de angajați umani, conform estimărilor oferite de CEO.

Această transformare a fost posibilă datorită investițiilor masive în tehnologie și unui efort intern de adaptare la noile soluții. În prezent, aproximativ 200 de angajați din cadrul Klarna folosesc AI în munca lor zilnică, ceea ce le crește semnificativ productivitatea.

Beneficiile și riscurile unui model bazat pe AI

Un punct interesant abordat de Siemiatkowski este sistemul de recompensare a angajaților rămași. Pentru a încuraja utilizarea AI, CEO-ul a promis creșteri salariale proporționale cu productivitatea generată de tehnologie. Acest model ar putea atrage o mai mare implicare din partea angajaților, însă rămâne neclar în ce măsură aceste beneficii sunt substanțiale și sustenabile pe termen lung.

Siemiatkowski însuși a profitat de AI pentru a-și reduce volumul de muncă. Într-un gest mai degrabă simbolic, Klarna a utilizat o versiune generată de AI a CEO-ului pentru a prezenta actualizările financiare în cadrul unei ședințe trimestriale. Deși tehnologia este impresionantă, a prezentat unele limitări, precum efectele vizuale ciudate întâlnite frecvent în videoclipurile generate de AI.

Cu toate acestea, Klarna a raportat o creștere a veniturilor în ultimul trimestru, ceea ce sugerează că reducerea costurilor prin scăderea numărului de angajați și implementarea AI a avut efecte pozitive asupra profitabilității companiei.

Impactul asupra foștilor angajați

Deși rezultatele financiare ale Klarna arată bine, întrebările etice nu pot fi ignorate. Înlocuirea angajaților cu AI ridică probleme legate de pierderea locurilor de muncă și adaptarea la un mediu tehnologic din ce în ce mai competitiv. În timp ce Klarna se poziționează drept un lider inovator, fostii angajați ar putea resimți dureros tranziția către un viitor în care locurile de muncă umane sunt din ce în ce mai vulnerabile.

Adoptarea AI la o scară atât de mare este un exemplu relevant pentru alte companii, demonstrând atât potențialul tehnologiei, cât și riscurile sociale pe care aceasta le implică. Rămâne de văzut dacă Klarna își va menține succesul pe termen lung sau dacă modelul său de afaceri va întâmpina obstacole neașteptate.