Viața de sclav ca moderator la Facebook nu ar trebui să existe
Facebook nu se bazează doar pe inteligență artificială și algoritmi pentru a filtra conținutul pe care îl vezi. Există niște moderatori în spate, iar acea meserie este macabră.
Nu există nici un manual care să te pregătească pentru meseria de moderator la cea mai mare rețea socială din lume. Există însă mulți care se aruncă la o asemenea activitate în speranța că vor obține un loc de muncă decent, cu un salariu bun la o companie care nu pare să moară prea curând. Din experiențele relatate de o fostă angajată, vei înțelege că volumul de conținut șocant, macabru și traumatizant la care ești expus, s-ar putea să nu justifice banii.
Conform relatărilor lui Sarah Katz pentru BBC, experiența celor opt luni pe poziția de moderator la Facebook a fost mai apropiată de experiența unui sclav care era terorizat zilnic. „În mare parte este vorba de pornografie”, a spus aceasta. Având în vedere regulile absurde pe care Facebook le are vizavi de conținutul potențial erotic, te aștepți ca majoritatea postărilor raportate să vizeze nuditate sau pornografie. Din păcate, există foarte multe excepții de la regulă mult mai îngrijorătoare decât atât.
Sarah Katz a lucrat pe poziția de moderator la Facebook în 2016, prin intermediul unei companii terțe către care a fost externalizat serviciul. Locul ei de muncă a fost în California și, în timpul programului, trebuia să judece dacă postările marcate internauți ca fiind nepotrivite pentru Facebook trebuiau șterse sau nu.
Din acea poziție, avea la dispoziție maxim un minut pentru a judeca dacă o postare trebuie ștearsă sau clasificată ca fiind spam. Uneori, contul din spatele postării cu pricina era de asemenea șters. Din cauza mediului de lucru traumatizant, angajații nu aveau voie să lucreze mai mult de 8 ore pe zi. În acel timp însă, trebuiau analizate aproximativ 8.000 de postări, cu o medie de aproximativ 1.000 pe oră. Încercând să definească experiența celor opt luni într-un singur cuvânt, Sarah a optat pentru ”apăsătoare”.
Printre postările la care ești expus să numără unele cu pornografie cu minori pe care s-ar putea să nu le mai poți uita niciodată. Faptul că sunt partajate cu o viteză amețitoare nu face decât să complice găsirea și penalizarea sursei originale. În teorie, astfel de meserii nu ar trebui să fie executate fără un psiholog în preajmă pe care să-l consulți ocazional, dar un astfel de post lipsea în 2016, iar angajații erau nevoiți să meargă cu traumele acasă.
Deși oficialii companiei te avertizează în privința conținutului la care ai putea fi expus, realitatea este mult mai șocantă. Nu te aștepți să vezi clipuri cu violență extremă, decapitări, zoofilie sau acte teroriste, dar acelea nu ajung în fața ochilor tăi pentru că cineva se ocupă să le șteargă după ce le-a văzut.
Fotografia din deschidere via Blaze Press.