Serviciul ING Home’Bank poate fi din nou folosit pe web și telefon

Serviciul ING Home’Bank a fost indisponibil pentru aproximativ o oră pe 24 iulie. Problema a apărut la o zi după ce banca a anunțat serviciul ING Pay.

ACTUALIZARE Începând cu ora 14.53, serviciile ING Home’Bank au redevenit funcționale.

Serviciul ING Home’Bank este indisponibil pentru clienții băncii. Atât pe web, cât și pe telefon, acesta nu poate fi folosit de o parte dintre utilizatori.

ING Bank a anunțat pe 23 iulie lansarea serviciului Pay disponibil, deocamdată, utilizatorilor de telefoane cu Android. Deocamdată nu avem nicio informație oficială care să confirme că cele două ar fi corelate, dar coincidența cu siguranță este ciudată.

Încă din seara zilei de 23 iulie au fost utilizatori care au susținut că nu pot folosi Home’Bank. Echipa de social media a băncii a răspuns aproape de ora 20 pe pagina de Facebook că „a fost un timp scurt în care nu a funcționat serviciul de Home’Bank”, dar problemele au fost rezolvate. Doar opțiunea desktop este parțial indisponibilă după ce au fost rezolvate problemele pe dispozitivele mobile.

Ultimele probleme majore cu platforma online a ING au fost consemnate pe 9 iulie. „Dificultățile întâmpinate de clienții noștri [pe 9 iulie] în logarea pe ING Home’Bank au fost într-adevăr cauzate de erori în implementarea acțiunilor de mentenanță programate săptămâna trecută. Impactul a fost limitat, afectând doar o parte dintre clienți, care au putut ulterior accesa serviciul pe parcursul zilei”, a informat atunci banca.

Cea mai mare criză a fost în septembrie 2016, când au fost afectați și cei mai mulți utilizatori. Atunci problemele n-au fost limitate la servicii online, ci și la plata cu cardul și retrageri de numerar. Compania a spus că, pe 10 septembrie, în timpul unui test planificat în centrul de date pentru sistemul de stingere a incendiilor, procedura de eliberare a gazului Inergen a afectat în mod sever şi neaşteptat mai multe servere şi sistemul de stocare a datelor.