Facebook, acuzat că lasă online postări care cer violență împotriva musulmanilor. Meta nu le-a șters după raportare

Facebook, acuzat că lasă online postări care cer violență împotriva musulmanilor. Meta nu le-a șters după raportare
Foto: Profimedia

Facebook se confruntă cu noi acuzații grave privind modul în care moderează conținutul extremist și discursul instigator la ură. O investigație publicată de Futurism arată că mai multe postări și comentarii îndreptate împotriva musulmanilor au rămas disponibile pe platformă chiar și după ce au fost raportate explicit pentru apeluri la violență. Printre mesajele semnalate se numără îndemnuri la „vânătoare”, dorințe exprimate ca oameni să fie uciși și formulări care dezumanizează musulmanii.

Controversa apare într-un moment în care Meta este deja criticată pentru eficiența sistemelor sale automate de moderare. Compania are reguli care interzic atacurile directe împotriva persoanelor pe baza unor caracteristici protejate, printre care se află și religia. Standardele Meta includ în categoria discursului de ură inclusiv anumite forme de limbaj dezumanizant.

Postări raportate pentru violență au rămas pe Facebook

Potrivit investigației Futurism, unul dintre exemple este o postare distribuită de Jake Lang, descris de publicație drept o personalitate online asociată extremismului de dreapta. Materialul promova un așa-numit „marș al cruciaților” în Dearborn, Michigan, oraș cu o comunitate arabo-americană foarte numeroasă, și includea imagini generate cu inteligență artificială reprezentând cruciați înarmați.

Futurism susține că a raportat postarea către Facebook pentru încălcarea regulilor privind apelurile la violență. Aproximativ un minut mai târziu, publicația ar fi primit un răspuns automat prin care era informată că postarea nu va fi eliminată.

Nu ar fi fost un caz izolat. Alte comentarii raportate conțineau formulări precum „este timpul pentru vânătoare” sau exprimau explicit dorința ca oameni să fie uciși. Un alt mesaj compara musulmanii cu „gândacii” și cerea îndepărtarea bărbaților, femeilor și copiilor musulmani din țară. Unele postări semnalate direct către Meta au fost ulterior ascunse, însă Futurism afirmă că altele au rămas online.

Situația reaprinde o discuție mai veche despre modul în care Facebook și Instagram interpretează propriile reguli privind discursul de ură. Problema nu este doar existența regulilor, ci și cât de consecvent sunt aplicate atunci când utilizatorii raportează conținut problematic.

Imaginile generate cu AI complică și mai mult moderarea

O parte a conținutului analizat de Futurism folosește imagini generate cu inteligență artificială. Acestea pot construi scene fictive suficient de spectaculoase sau provocatoare pentru a atrage reacții, distribuiri și comentarii, iar mesajul politic sau extremist poate fi inserat ulterior în jurul lor.

Facebook utilizează la rândul său inteligența artificială pentru recomandări și pentru identificarea conținutului problematic. Totuși, sistemele automate nu reușesc întotdeauna să interpreteze corect contextul, ironia sau combinația dintre o imagine și mesajele utilizatorilor care o distribuie. Meta a recunoscut în alte cazuri că sistemele automate de moderare pot rata materiale care încalcă regulile.

Compania s-a confruntat recent și cu un alt scandal privind conținutul pe care sistemele Meta nu l-au blocat la timp. În acel caz, Meta a eliminat ulterior mai multe reclame și conturi după ce a fost contactată în legătură cu problema.

Cu cât volumul de conținut generat de AI crește, cu atât devine mai complicat pentru platforme să diferențieze între satiră, propagandă, dezinformare și conținut care poate contribui efectiv la încurajarea violenței.

Meta este din nou sub presiune pentru modul în care moderează Facebook

Controversa este importantă și în contextul schimbărilor făcute de Meta în ultimii ani. Compania a redus rolul fact-checking-ului realizat de organizații independente în Statele Unite și a mers către un model bazat mai mult pe contribuțiile comunității.

Criticii au avertizat că o asemenea strategie ar putea permite conținutului fals sau provocator să circule mai mult înainte ca platforma să reacționeze. Playtech a scris anterior despre decizia Meta de a reduce moderarea și verificarea informațiilor de pe Facebook și Instagram, într-un moment în care compania a pus un accent mai mare pe libertatea de exprimare și pe sistemele bazate pe feedback-ul utilizatorilor.

În cazul relatat acum de Futurism, întrebarea nu mai este însă doar dacă o informație este adevărată sau falsă. Mesajele raportate includ limbaj dezumanizant și declarații care pot fi interpretate drept apeluri directe la violență împotriva unei comunități religioase, ceea ce le plasează într-o categorie mult mai sensibilă.

Futurism susține că reacția Facebook demonstrează limite serioase ale actualului sistem de moderare. Meta nu a anunțat până acum o schimbare generală a politicilor ca urmare a acestor cazuri, iar existența unor postări care rămân online după raportare ridică din nou întrebarea esențială pentru marile rețele sociale: cât de eficiente sunt regulile dacă aplicarea lor diferă dramatic de la un caz la altul?