Problema pe care au semnalat-o românii la secțiunea permise auto pe noua platformă fara-hartie.gov.ro. Documentul online respins la ghișeu: “E noaptea minții”

Digitalizarea serviciilor publice este una dintre promisiunile frecvente ale administrației din România, iar platformele online ar trebui să simplifice procedurile pentru cetățeni. În practică însă, unele situații arată că tranziția către sistemele digitale nu este încă completă. Mai mulți români au semnalat probleme la secțiunea dedicată permiselor auto de pe platforma fără-hartie.gov.ro, după ce documente obținute online au fost refuzate la ghișeu.

Cazierul judiciar online nu este acceptat la dosarul pentru permis

Una dintre cele mai frecvente nemulțumiri semnalate de cetățeni este legată de cazierul judiciar. Deși documentul poate fi obținut electronic prin HUB MAI de pe Ghișeul.ro, varianta digitală nu este acceptată atunci când oamenii depun dosarul pentru permisul de conducere.

Mai exact, pentru înscrierea la examenul auto, instituția solicită cazier judiciar în format fizic, semnat și ștampilat. Documentul emis online, chiar dacă are semnătură digitală, nu este considerat valid pentru dosar. Din acest motiv, cei care au obținut deja cazierul electronic ajung să fie nevoiți să meargă din nou la poliție pentru a solicita aceeași adeverință pe hârtie.

Un român a explicat situația cu care s-a confruntat în momentul în care a încercat să se înscrie pentru o nouă categorie de permis. Acesta spune că, deși avea deja documentul obținut online, nu a fost acceptat la ghișeu.

Vezi și:

7 semne că un anunț de cazare de pe Booking ar putea fi fals. Ce trebuie să verifici înainte să plătești

„Deci pentru a obține o categorie nouă, am scos cazierul online și nu am putut susține examenul fără să scot și fizic de la ghișeu. E noaptea minții.”

Situația a stârnit nemulțumirea multor persoane care consideră că digitalizarea ar trebui să simplifice procedurile, nu să le complice.

Situații similare relatate de alți cetățeni

Probleme similare au fost semnalate și de alte persoane care au încercat să depună dosarul pentru permisul de conducere. Un alt exemplu vine de la o persoană care avea deja cazierul imprimat, însă acesta fusese obținut tot din sistemul online.

Chiar dacă documentul era în format fizic, acesta nu a fost acceptat deoarece nu fusese emis direct de o secție de poliție.

Vezi și:

Actul care nu mai este necesar la reînnoirea cărţilor de identitate. Informaţia cerută până acum pe hârtie se află deja în bazele de date ale statului

De ce pare fiecare serviciu online al statului român blocat în 2007 și cum de încă acceptăm asta

„Eu aveam cazierul judiciar solicitat și scos la imprimantă de pe Hub MAI, mi s-a cerut de către persoana de la ghișeu să am cazierul scos de la poliție. Am fost nevoită să merg la o altă instituție să îmi elibereze din nou cazierul… subliniez, eu având cazierul în mână, am fost și învinovățită că țin coada la ghișeu.”

Astfel de situații au alimentat frustrarea multor cetățeni, mai ales în contextul în care documentul există deja în format digital în sistemele statului.

Proceduri încă birocratice la examenul auto

Nemulțumirile nu se opresc însă la problema cazierului. Cei care au trecut recent prin procedura de obținere a permisului auto spun că există și alte dificultăți care ar putea fi rezolvate prin digitalizare.

De exemplu, programările pentru proba practică nu sunt realizate într-un sistem transparent. În multe cazuri, acestea se fac prin intermediul școlii de șoferi, iar perioada de așteptare poate ajunge la aproximativ două luni de la momentul programării până la ziua examinării.

În același timp, examinatorii continuă să completeze formulare pe suport de hârtie pentru fiecare candidat, deși procesul ar putea fi digitalizat cu ușurință. O simplă tabletă ar putea înlocui documentele tipărite și ar accelera procedura.

Lipsa unor instrumente moderne de monitorizare este, de asemenea, menționată printre probleme. În prezent, nu există un sistem prin care traseul mașinii sau activitatea examinatorului să poată fi urmărite, de exemplu prin GPS.

Ore întregi de așteptare pentru proba practică

O altă problemă semnalată de candidați este timpul mare de așteptare pentru susținerea probei practice. Chiar dacă examinările încep în jurul orei 09:00, unii candidați spun că pot trece chiar și patru sau cinci ore până când le vine rândul.

În tot acest timp, oamenii așteaptă afară, în parcări, indiferent de condițiile meteo. Mulți consideră că situația ar putea fi evitată dacă ar exista ore exacte pentru fiecare programare sau un sistem digital care să permită urmărirea în timp real a examinărilor.

În opinia celor care au trecut prin această experiență, implementarea unor soluții simple de digitalizare ar putea elimina o parte din aceste probleme și ar face procesul mai predictibil pentru candidați.

Cum îți securizezi copilul online fără să-l transformi în „proiect” de supraveghere