Hrănitoarele inteligente pentru animale au picat, iar unele pisici au rămas fără mâncare. „Sunt în vacanță și nu știu dacă au fost hrănite”

O pană a serviciilor Petlibro a creat o situație alarmantă pentru proprietarii de animale care se bazau pe hrănitoare inteligente conectate la internet. Problemele au început pe 11 august, iar mai mulți utilizatori au susținut că dispozitivele lor au ratat mesele programate, potrivit Futurism. Incidentul a fost cu atât mai serios pentru persoanele plecate de acasă, care nu aveau nicio modalitate simplă de a verifica dacă pisicile lor primiseră mâncare.

Petlibro susține că programele de hrănire sunt salvate direct pe dispozitive și ar trebui să funcționeze chiar și fără conexiune la internet. Numeroși clienți au relatat însă o experiență diferită. Unele hrănitoare au rămas offline, iar mesele automate nu ar fi fost distribuite la orele stabilite.

Proprietarii plecați în vacanță nu știau dacă animalele mâncaseră

Problemele au început pe 11 august. Petlibro a anunțat ulterior că serviciile fuseseră restabilite, însă plângerile au continuat. Un utilizator Reddit a susținut că hrănitoarea sa era încă offline și că mesele programate nu funcționau, în ciuda informațiilor oferite de companie.

Situația a devenit mult mai delicată pentru proprietarii care nu erau acasă. Tocmai acesta este unul dintre principalele motive pentru care oamenii cumpără asemenea dispozitive. O hrănitoare automată pentru pisici ar trebui să permită programarea meselor atunci când proprietarul este la serviciu sau plecat pentru perioade scurte.

Vezi și:

După câte ore de la ultimul pahar te poți urca la volan. Cât timp rămâne alcoolul în sânge și în aerul expirat

Un client Petlibro a explicat că se afla în vacanță și nu putea afla dacă pisicile sale fuseseră hrănite. Avea două dispozitive. Uneori unul apărea online, iar celălalt offline. Apoi situația se inversa.

Problema nu era, așadar, doar imposibilitatea de a controla hrănitoarea din aplicație. Pentru unii utilizatori exista incertitudinea dacă animalul primise efectiv mâncarea.

Petlibro spune că mesele ar trebui să funcționeze și offline

CEO-ul Petlibro, York Wu, a explicat că mesele programate sunt stocate direct pe dispozitiv. Teoretic, hrănitoarea nu ar trebui să primească o comandă de pe internet de fiecare dată când trebuie să elibereze o porție de hrană.

Vezi și:

Hackerii pot intra în frigiderul, alarma sau camerele tale. Cum devin dispozitivele inteligente poarta de acces în casă

Dispozitive conectate abandonate de producător: cine răspunde pentru camerele și routerele rămase fără actualizări?

Compania a recunoscut însă că a primit rapoarte de la utilizatori ale căror dispozitive „nu s-au comportat conform așteptărilor”. Petlibro a început să investigheze atât problema principală, cât și efectele secundare provocate de pană.

Pe 15 august, Wu a publicat o nouă actualizare. El a promis că firma va analiza incidentul și își va extinde echipa de suport pentru clienți. Reacția nu i-a convins pe toți proprietarii de animale.

Unii au acuzat compania că minimizează gravitatea situației. În cazul unui bec inteligent sau al unei mașini de spălat, o pană de cloud înseamnă în principal disconfort. În cazul unui dispozitiv responsabil de hrănirea unei pisici, consecințele pot fi mult mai importante.

Când un dispozitiv „smart” devine prea dependent de internet

Incidentul readuce în discuție o problemă tot mai evidentă a dispozitivelor inteligente. Multe produse care înainte funcționau complet independent au nevoie acum de aplicații, conturi online și servere externe.

Atunci când infrastructura producătorului pică, utilizatorul poate pierde controlul asupra unui produs aflat chiar în propria casă. Situația este frustrantă în cazul electrocasnicelor, dar poate deveni o problemă reală atunci când este implicată sănătatea unui animal.

Mai mulți clienți Petlibro au spus că intenționează să instaleze camere video orientate către hrănitoare. Astfel, pot verifica separat dacă dispozitivul a distribuit mâncarea. În practică, asta înseamnă însă folosirea unui al doilea gadget inteligent pentru a verifica dacă primul funcționează.

Cazul demonstrează și de ce este util să existe o soluție de rezervă atunci când lași pisica singură acasă. O hrănitoare automată poate fi foarte practică, dar nu ar trebui tratată ca un sistem imposibil de defectat.

Petlibro spune că investighează în continuare incidentul și că vrea să îmbunătățească experiența utilizatorilor. Pentru clienții care s-au trezit însă la sute sau mii de kilometri distanță, fără să știe dacă animalele lor au mâncat, problema a fost mult mai mult decât o simplă întrerupere de serviciu.

Se schimbă stimulentul de 1.000 de lei pentru copiii cu dizabilități din București. Cine va primi mai puțin din 2027