Furnizorii de energie, obligați să ofere gratuit conturi online. Ce vor putea verifica românii și cum funcționează alerta de consum

Românii ar urma să primească mai multe instrumente prin care să își urmărească consumul de energie electrică și să evite facturile neașteptat de mari. Noile reglementări prevăzute de ANRE aduc schimbări importante în relația dintre furnizor și client: conturi online gratuite, alerte atunci când consumul ajunge la un anumit prag și reguli mai stricte pentru comisioanele cerute în cazul rezilierii anticipate a unor contracte.

Pentru consumatorul obișnuit, una dintre cele mai importante noutăți este posibilitatea de a afla din timp că se apropie de consumul lunar estimat, în loc să descopere abia la primirea facturii că a folosit mult mai multă energie decât anticipase.

Alertă când consumul ajunge la 80%

Noile reguli introduc un serviciu de notificare automată pe care clienții îl vor putea activa prin contul online. Furnizorul va transmite o alertă atunci când consumul ajunge la un prag prestabilit, de până la 80% din consumul lunar estimat în convenția de consum.

Alerta va conține consumul înregistrat până în acel moment, estimarea lunară, procentul deja consumat și informații despre posibilitatea ajustării consumului. Mesajul va putea ajunge prin e-mail, SMS sau prin alte mijloace electronice convenite cu furnizorul.

Vezi și:

Întrebarea la care să nu răspunzi în grabă când ești oprit de Poliție în trafic. Ce recomandă un avocat șoferilor

Important pentru consumatori este că atingerea pragului de 80% nu înseamnă că energia va fi oprită și nici că există o limită maximă până la care au voie să consume. Notificarea este exclusiv informativă și nu schimbă obligațiile de plată. Practic, dacă o gospodărie are un consum lunar estimat de 200 kWh, alerta ar putea fi transmisă când consumul ajunge la 160 kWh, dacă pragul este stabilit la 80%. Clientul poate continua să consume energie normal, dar știe că se apropie de estimarea pentru întreaga lună.

„În acest mod, consumatorii vor avea timp să-și modifice consumul sau să ia alte măsuri, astfel încât la final de lună să nu se trezească cu o factură mare, pe care nu o pot suporta financiar”, a explicat președintele ANRE, George Niculescu.

Cont online gratuit pentru fiecare client

O altă schimbare importantă este obligația furnizorilor de a pune gratuit la dispoziția clienților finali un cont personalizat online pe întreaga perioadă a contractului de furnizare. Termenul de implementare prevăzut este 1 octombrie 2026.

Contul va trebui să ofere acces la informații mult mai detaliate decât simpla factură lunară. În funcție de tipul contorului, clientul va putea consulta consumul orar, zilnic, lunar și anual, istoricul consumului din ultimii trei ani sau de la instalarea contorului inteligent, facturile emise și plățile efectuate.

Vezi și:

Schimbare importantă pentru facturile la energie și gaze. Ce costuri vor putea fi plătite de consumatori

Facturile la energie ar putea crește. Primul lucru pe care trebuie să-l verifici în contract pentru a afla dacă vei plăti mai mult

Vor putea exista inclusiv reprezentări grafice și comparații cu perioadele precedente. Tot prin acest cont, consumatorii vor putea transmite indexul autocitit, își vor putea actualiza datele de contact, consulta contractul și comunica electronic cu furnizorul. Utilizarea contului va rămâne însă opțională și nu va presupune costuri suplimentare.

Reguli mai stricte dacă vrei să schimbi furnizorul

ANRE intervine și asupra comisioanelor de încetare anticipată în cazul contractelor cu preț fix și durată determinată. Furnizorii nu vor putea stabili arbitrar o taxă pentru clientul care dorește să plece înainte de expirarea contractului.

Comisionul trebuie să fie comunicat înainte de semnarea contractului și menționat explicit în document, iar valoarea lui nu poate depăși pierderea economică directă suportată de furnizor din cauza rezilierii. Modul de calcul trebuie să fie transparent și verificabil, iar furnizorul este cel care trebuie să poată demonstra existența și valoarea pierderii.

O decizie importantă și pentru respectarea contractelor

În paralel, o hotărâre definitivă pronunțată într-un litigiu pornit în timpul crizei energetice din 2021 aduce o clarificare importantă privind contractele de furnizare. Curtea de Apel Cluj a stabilit, într-o hotărâre rămasă definitivă după respingerea recursului de către Înalta Curte de Casație și Justiție, că furnizorul nu poate modifica unilateral prețul contractual și nici nu poate opri livrarea doar pentru că prețul convenit nu mai este avantajos în raport cu piața.

„Soluția confirmă un principiu esențial: furnizorul nu poate, unilateral, să decidă că prețul contractual nu mai este convenabil și să înceteze executarea propriilor obligații”, a explicat avocatul Ovidiu Șerban.

Pentru cetățeanul de rând, toate aceste schimbări merg în aceeași direcție: mai multă transparență și mai multe informații înainte ca factura să devină o problemă. Clientul va putea urmări mai ușor cât consumă, va putea fi avertizat când se apropie de estimarea lunară și va beneficia de reguli mai clare atunci când dorește să încheie un contract sau să renunțe anticipat la el.

Ce facultăți au făcut românii care au acum joburi decente. Cât au studiat și unde au ajuns să lucreze: „Geografie. Acum sunt contabil”