Cardul a rămas blocat în bancomat. Ce trebuie să faci imediat și greșeala care îți poate goli contul

Să rămâi fără card în bancomat este una dintre cele mai neplăcute situații care pot apărea atunci când retragi bani. Fie că bancomatul se blochează, fie că expiră timpul în care trebuia să iei cardul, primul impuls este adesea să încerci să-l scoți cu mâna sau să accepți ajutorul unei persoane aflate în apropiere.

Specialiștii în securitate bancară spun însă că primele minute sunt cele mai importante. O decizie greșită poate însemna nu doar pierderea cardului, ci și accesul altcuiva la contul tău.

Ce trebuie să faci imediat dacă bancomatul reține cardul

În primul rând, nu pleca de lângă bancomat imediat ce observi că aparatul a reținut cardul. Verifică dacă pe ecran apare un mesaj care explică situația. Uneori, bancomatul poate returna cardul după câteva secunde sau poate afișa un număr de telefon pentru asistență.

Dacă aparatul nu îl mai eliberează, urmează acești pași:

Vezi și:

Întrebarea la care să nu răspunzi în grabă când ești oprit de Poliție în trafic. Ce recomandă un avocat șoferilor

• notează locația bancomatului și ora la care s-a întâmplat incidentul;
• contactează imediat banca emitentă a cardului folosind numărul oficial de pe site-ul sau din aplicația băncii;
• solicită blocarea temporară sau permanentă a cardului, dacă nu există certitudinea că îl vei recupera în siguranță.

Majoritatea băncilor permit blocarea instantanee a cardului din aplicația de mobile banking, iar acesta poate fi deblocat ulterior dacă este recuperat.

Nu accepta ajutorul unui necunoscut

Una dintre cele mai frecvente înșelătorii apare exact în astfel de momente. O persoană aflată în apropiere se oferă să ajute și poate încerca să afle codul PIN sau să distragă atenția în timp ce recuperează cardul.

Nu comunica nimănui PIN-ul și nu urma instrucțiunile unei persoane necunoscute care spune că știe cum se deblochează bancomatul.

Vezi și:

Retragerile de numerar se schimbă în România. Noua obligație pregătită pentru operatorii de bancomate

Ce retrageri de bani de la bancomat pot atrage atenția ANAF. Tranzacțiile care intră în „zona gri” fiscală

Dacă observi dispozitive suspecte montate pe bancomat, fante neobișnuite sau componente desprinse, nu încerca să le atingi. Anunță imediat banca și, dacă este cazul, Poliția.

De ce poate reține bancomatul cardul

Există mai multe motive pentru care un ATM poate păstra cardul:

• ai introdus de trei ori un PIN greșit;
• cardul este expirat;
• banca a blocat cardul din motive de securitate;
• bancomatul a avut o eroare tehnică;
• nu ai ridicat cardul în intervalul de timp afișat pe ecran.

În unele cazuri, cardul este reținut automat pentru a preveni utilizarea lui dacă există suspiciuni de fraudă.

Cum îți recuperezi cardul

Dacă bancomatul aparține băncii emitente, recuperarea este de obicei mai simplă. În funcție de procedura băncii, cardul poate fi recuperat de la sucursala în care se află ATM-ul sau poate fi distrus și înlocuit cu unul nou.

Dacă incidentul s-a produs la bancomatul altei bănci, este posibil să fie nevoie să soliciți emiterea unui card nou, iar banca ta va gestiona comunicarea cu instituția care administrează ATM-ul.

Cum îți protejezi contul până primești un card nou

După blocarea cardului, verifică imediat istoricul tranzacțiilor din aplicația bancară. Dacă observi o operațiune pe care nu o recunoști, anunță banca fără întârziere.

Pentru a reduce riscurile, este recomandat să ai activate notificările pentru fiecare plată sau retragere efectuată cu cardul. Astfel poți observa imediat orice tranzacție neautorizată.

Greșelile pe care trebuie să le eviți

Dacă un bancomat îți reține cardul, evită câteva reacții care pot crea probleme suplimentare:

• nu introduce PIN-ul în mod repetat dacă prima încercare a eșuat;
• nu pleca fără să anunți banca;
• nu accepta ajutorul unui necunoscut și nu îi spune codul PIN;
• nu încerca să forțezi fanta bancomatului pentru a scoate cardul.

În cele mai multe situații, blocarea rapidă a cardului și contactarea băncii sunt suficiente pentru a preveni orice utilizare neautorizată a contului.