Scumpirile Netflix, declarate ilegale de o instanță. Decizia care poate schimba regulile abonamentelor

Netflix a primit o lovitură serioasă în Italia, după ce o instanță a decis că mai multe majorări de preț aplicate între 2017 și 2024 au fost ilegale. Hotărârea vine după un proces deschis de organizația pentru protecția consumatorilor Movimento Consumatori și ar putea deschide calea pentru rambursări importante către abonați.

Miza nu este deloc mică. Potrivit informațiilor apărute după verdict, unii clienți ar putea cere înapoi până la 500 de euro, iar cei cu abonamentul Standard până la 250 de euro. Netflix a anunțat deja că va contesta decizia, însă cazul ridică o întrebare mult mai mare: mai pot platformele de streaming să scumpească abonamentele atât de ușor cum au făcut-o până acum?

De ce a pierdut Netflix procesul

Problema centrală nu a fost simplul fapt că Netflix a mărit prețurile, ci modul în care a făcut-o. Compania își anunța clienții cu 30 de zile înainte și le oferea posibilitatea să renunțe la abonament, însă instanța a considerat că acest lucru nu era suficient din punct de vedere legal, notează Ilsole24ore.com.

Judecătorii au apreciat că utilizatorii ar fi trebuit să știe încă de la început, direct din contract, în ce condiții și din ce motive concrete prețul poate fi majorat pe viitor. Cu alte cuvinte, nu ajunge să spui că prețul se schimbă și că utilizatorul poate pleca, ci trebuie să existe un cadru clar, previzibil și justificat.

Totuși, instanța a remarcat și că Netflix și-a schimbat termenii de utilizare în aprilie 2025. Noile condiții ar fi acum conforme cu legislația italiană privind protecția consumatorilor, deoarece leagă eventualele scumpiri de motive specifice, precum modificări ale serviciului, obligații de reglementare sau actualizări tehnologice.

De ce verdictul poate schimba piața de streaming

Decizia este importantă nu doar pentru Netflix, ci pentru întregul sector. Multe platforme de streaming au funcționat ani la rând după aceeași logică: anunță scumpirea, trimit un email și aplică noul tarif. Dacă modelul acesta este contestat cu succes și în alte țări, regulile jocului s-ar putea schimba radical.

În plus, cazul ar putea avea ecou și dincolo de Italia. Uniunea Europeană are deja o poziție fermă pe protecția consumatorilor, iar un astfel de verdict poate deveni un precedent periculos pentru marile platforme digitale. Dacă abonații ajung să ceară rambursări pe scară largă, nota de plată ar putea deveni uriașă.

Pentru moment, Netflix merge mai departe cu apelul. Dar verdictul din Italia arată deja ceva important: în Europa, scumpirile automate și prost explicate ar putea să nu mai treacă atât de ușor ca până acum.

Țările în care salariații păstrează cea mai mare parte din salarii după plata taxelor. România este depășită de aproape toate statele din UE