Regula pe care multe persoane nu o cunosc când merg cu mașina în service. Ce trebuie să permită atelierul auto

Puțini șoferi știu că, atunci când își duc mașina la reparat, au un drept legal la care rareori se gândesc: acela de a asista la intervențiile făcute asupra propriului autovehicul. Regula este prevăzută explicit în legislația românească, însă rămâne una dintre cele mai puțin cunoscute obligații ale service-urilor auto față de clienți.

Ce prevede legea pentru proprietarii de mașini

Dreptul proprietarului de a asista la reparațiile efectuate asupra mașinii sale este reglementat prin OG 82/2000, actul normativ care privește autorizarea operatorilor economici ce desfășoară activități de reparații, reglare, modificări constructive, reconstrucție și dezmembrare a vehiculelor rutiere.

Concret, service-urile auto sunt obligate să permită, la cererea clientului, ca acesta să asiste vizual la lucrările efectuate — fie direct, fie printr-un sistem audio-video — asupra mașinii sale. Este important de precizat că această monitorizare trebuie să se facă dintr-un spațiu special amenajat, separat de zona de lucru, în condiții de siguranță pentru client.

Ce activități poate urmări proprietarul mașinii

Legea nu limitează acest drept doar la reparațiile propriu-zise. Proprietarii pot asista și la activitățile de întreținere, precum și la reglările funcționale efectuate asupra vehiculului lor, pe toată durata în care mașina se află în service.

Vezi și:

Pensia anticipată pentru femei în 2026. Ce acte trebuie depuse și când sunt necesare certificatele de naștere ale copiilor

Pe lângă acest drept de a asista la lucrări, service-urile mai au și alte obligații legale importante. Ele trebuie să înregistreze rezultatele verificărilor realizate cu dispozitive, echipamente și tehnologii specifice, prin care se confirmă faptul că vehiculul respectă reglementările legale privind admiterea și menținerea în circulație.

De asemenea, unitățile auto trebuie să păstreze dovezi care să demonstreze conformitatea lucrărilor executate cu condițiile tehnice și de calitate impuse de legislație.

Ce se întâmplă dacă service-ul nu respectă aceste condiții

Dacă un service auto nu respectă aceste obligații, proprietarul mașinii are dreptul să refuze, motivat și în scris, semnarea recepției lucrărilor prevăzute în devizul de reparații. Acest refuz poate include și amânarea plății, până când clientul nu mai are obiecții cu privire la realitatea și calitatea intervențiilor efectuate.

Potrivit OG 82/2000, un astfel de refuz scris echivalează cu o contestație formală, care trebuie înregistrată în registrul de contestații al operatorului economic respectiv. Practic, legea îi oferă proprietarului o pârghie concretă pentru a se asigura că plătește exact pentru lucrările care au fost cu adevărat efectuate, la standardele de calitate cerute.

Cunoașterea acestor drepturi poate fi utilă oricărui șofer care vrea să se asigure că mașina sa este reparată corect și transparent, fără riscul de a plăti pentru intervenții neefectuate sau realizate necorespunzător.