Zeci de turiști au rămas fără vacanță în Bulgaria. Totul a început cu un SMS primit înainte de plecare: „Am plătit 3.540 de euro”

Mai mulți turiști care își rezervaseră concediile pe litoralul din Bulgaria au rămas fără vacanță după ce zborurile charter și rezervările la hotel au fost anulate în ultimul moment. Printre cei afectați se numără și o familie din Ungaria care plătise 3.540 de euro pentru un sejur de două săptămâni și care a aflat, cu doar o zi înainte de plecare, că nu mai trebuie să ajungă la aeroport.

Un mesaj primit înainte de plecare a anulat întreaga vacanță

Totul a început pe 1 august, când Nikolay, cetățean maghiar, a primit un SMS din partea operatorului de turism. Mesajul a venit cu numai o zi înainte de zborul programat către litoralul bulgăresc.

„Vă rugăm să nu mergeți la aeroport, din păcate suntem nevoiți să anulăm călătoria dumneavoastră”, se arăta în mesajul primit de turist, potrivit novinite.

Familia urma să plece din Budapesta către Burgas cu un zbor charter. Cursa a fost anulată în ultimul moment, iar situația nu a fost una izolată.

La doar câteva zile distanță, un alt zbor charter programat pe ruta Debrecen–Burgas a avut aceeași soartă, iar numărul turiștilor afectați a continuat să crească.

Vezi și:

La ce temperatură să setezi apa din calorifere în octombrie. Centrala nu trebuie să funcționeze ca în mijlocul iernii

Concediul fusese rezervat încă din luna ianuarie

Vacanța fusese organizată cu multe luni înainte. Nikolay a explicat că rezervarea a fost făcută încă din ianuarie, iar toate serviciile fuseseră achitate integral.

Pachetul turistic includea biletele de avion dus-întors, o taxă de combustibil în valoare de 120 de euro, transferurile și 14 nopți de cazare într-un hotel all inclusive din Sunny Beach.

Pentru cele trei persoane din familie, costul total al vacanței s-a ridicat la 3.540 de euro.

Vezi și:

Țara europeană în care un pensionar se poate descurca cu aproximativ 1.000 de euro pe lună. Are mare, ierni blânde și este aproape de România

Ce cred românii despre Bulgaria după vacanțe și călătorii. Sute de turiști și-au spus părerea: „Vorbim limbi diferite”

După SMS-ul prin care a fost anunțată anularea călătoriei, familia spune că nu a mai reușit să obțină informații suplimentare din partea agenției.

Turiștii spun că nu au mai putut lua legătura cu agenția

Potrivit celor afectați, comunicarea cu operatorul de turism s-a întrerupt imediat după transmiterea mesajului. Încercările de a contacta compania prin telefon nu au avut rezultat.

În ziua următoare, turiștii au primit un e-mail prin care erau informați că serviciile contractate nu vor mai fi furnizate. Totodată, în mesaj se preciza că apelurile telefonice nu vor mai fi preluate.

Lipsa explicațiilor a amplificat nemulțumirea clienților, care au rămas fără informații despre situația rezervărilor și despre recuperarea banilor achitați.

Unii turiști au descoperit că nu mai aveau nici camere rezervate

Problemele nu s-au limitat la anularea zborurilor. Potrivit OFFNews, mai mulți turiști au decis să contacteze direct hotelurile din Bulgaria pentru a verifica situația rezervărilor.

Aceștia au aflat că rezervările lor fuseseră deja anulate. Astfel, numeroși clienți ai agenției s-au trezit că nu mai aveau nici transport și nici cazare, deși plătiseră integral concediile cu luni înainte.

Situația i-a afectat inclusiv pe turiștii care se aflau deja în Bulgaria și urmau să revină acasă cu zborurile charter programate.

Întoarcerea în Ungaria s-a făcut cu autocarele

În locul zborurilor anulate, turiștii care își încheiaseră sejururile au fost transportați cu autocarele către Budapesta și Debrecen.

Drumul de întoarcere a creat însă dificultăți suplimentare, deoarece traseul a inclus traversarea Serbiei.

Mulți dintre pasageri aveau asupra lor doar cărțile de identitate, întrucât se așteptau să călătorească direct între Bulgaria și Ungaria cu avionul și nu anticipaseră un transport rutier printr-un stat din afara spațiului Schengen.

Sute de persoane încearcă să afle ce se întâmplă cu banii plătiți

Nemulțumirea turiștilor a dus la înființarea unui grup pe Facebook, unde cei afectați încearcă să facă schimb de informații și să afle ce soluții există. În doar câteva zile, comunitatea a adunat peste 660 de membri.

Compania Robinson Tours EOOD este înregistrată în Sofia și este deținută și administrată de un cetățean maghiar. Agenția comercializează în principal pachete turistice pentru cetățenii din Ungaria care aleg litoralul Bulgariei ca destinație de vacanță.

Până în prezent, compania nu a oferit explicații publice privind anularea zborurilor charter și a rezervărilor. În același timp, sute de turiști încearcă să afle dacă își vor recupera integral sumele plătite pentru vacanțele care nu au mai avut loc.

La ce temperatură să setezi apa din calorifere în octombrie. Centrala nu trebuie să funcționeze ca în mijlocul iernii