Turist amendat pentru apă cumpărată din magazin? Ce pot și ce nu pot impune pensiunile din România. Când sunt legale „amenzile”

O situație devenită virală pe Reddit ridică semne de întrebare privind legalitatea unor reguli impuse de unitățile de cazare din România. Un turist a povestit că, după ce a rezervat o cameră prin Booking, a descoperit abia la sosire că nu are voie să consume produse proprii în cameră, altfel riscă o „amendă”.

Sunt legale „amenzile” din pensiuni?

„Salut, am făcut o rezervare la o pensiune, am oprit să iau două beri şi o apă, apoi am dat peste un cod QR cu regulile cazării care specifică faptul că nu am voie să consum băuturi sau alimente proprii în cameră, altfel o să fiu amendat. Cam cât de legal e tot ce zic ei pe acolo?”, a scris utilizatorul.

Ulterior, acesta a revenit cu un update: „M-am dus și am întrebat la recepție, mi s-a zis că e ok, mai puțin cu mâncare.”

De fapt, termenul de „amendă” este folosit greșit în majoritatea cazurilor. Unitățile de cazare nu pot aplica amenzi în sens contravențional, deoarece acest drept aparține doar autorităților statului. În schimb, în relația dintre turist și hotel/pensiune se aplică dreptul civil. Astfel, aceste sancțiuni sunt, de fapt, clauze contractuale.

Un utilizator explică:

„E legal. Le-au numit simplu ‘amenzi’, dar nu sunt în sensul contravenției, ci sunt sancțiuni civile. […] se numesc ‘clauze penale’ și presupun achitarea unei sume de bani convenită dinainte.”

Aceste clauze sunt reglementate de Codul civil al României, care prevede că părțile pot stabili anticipat o sumă de bani ce trebuie plătită în cazul neîndeplinirii unei obligații contractuale. Este important de precizat faptul că această clauză este valabilă doar dacă a fost acceptată explicit sau implicit de client (de exemplu, prin acceptarea termenilor la rezervare).

Vezi și:

7 semne că un anunț de cazare de pe Booking ar putea fi fals. Ce trebuie să verifici înainte să plătești

Ce spune legea despre protecția consumatorilor

Chiar dacă aceste clauze există, ele trebuie să respecte și legislația privind protecția consumatorilor. Legea nr. 193/2000 interzice clauzele abuzive în contractele încheiate cu consumatorii. Asta înseamnă că:

• regulile trebuie să fie clare și comunicate înainte de rezervare
• nu pot crea un dezechilibru major între părți
• nu pot impune costuri disproporționate.

Dacă regula privind interzicerea alimentelor nu apare pe platforma de rezervare, ci doar ulterior (ex: cod QR la fața locului), există riscul să fie considerată abuzivă.

Cazuri în care sancțiunile sunt justificate

Există însă situații în care astfel de taxe sunt considerate legitime. De exemplu, fumatul în cameră este interzis prin Legea nr. 15/2016. Un alt utilizator explică:

„Treaba cu fumatul în cameră mi se pare cu temei. E necesară aerisirea, curățirea […] e o suprataxă de efort de curățire după tine.”

În aceste cazuri, hotelurile pot percepe costuri suplimentare pentru curățenie sau daune.

Ce spun turiștii: între scepticism și soluții

Mulți utilizatori au reacționat cu neîncredere față de astfel de reguli:

„Nu sunt avocat, dar sunt foarte curios cum te pot forța ei să plătești minim 750 ron pentru că ai băut apă de la Lidl în cameră.”

Alții au sugerat posibile mecanisme:

„Poate te pun să semnezi ceva […] și după trimit recuperatori.”

Iar soluția cea mai frecvent menționată: „Reclamație la ANPC.”

Ce trebuie să știe turiștii despre amenzile din pensiuni

Pe scurt, pensiunile și hotelurile nu pot da amenzi în sens legal, dar pot introduce taxe contractuale dacă acestea sunt comunicate corect și acceptate de client. Dacă regula nu a fost anunțată înainte de rezervare sau este disproporționată, atunci aceasta poate fi contestată.

Pentru turiști, regula de bază este simplă: citește termenii înainte de rezervare și, dacă apar surprize la fața locului, ai dreptul să le refuzi sau să faci reclamație. În final, diferența dintre o regulă legală și un abuz ține de transparență și de modul în care aceasta este impusă.

Volan care stă ușor strâmb după schimbul de anvelope: geometrie, montaj sau subcadru, ce verifici întâi