Peste 80% dintre smartphone-urile noi din UE nu oferă informațiile obligatorii despre reparații. Producătorii își dau singuri note de top

Uniunea Europeană a introdus reguli menite să facă smartphone-urile mai ușor de reparat și să ofere cumpărătorilor informații clare înainte de achiziție, însă realitatea din piață arată foarte diferit. La mai bine de un an de la intrarea în vigoare a cerințelor, o analiză realizată de Right to Repair Europe arată că peste 80% dintre modelele verificate nu oferă corespunzător informațiile obligatorii despre piese de schimb și reparații.

Problema este cu atât mai surprinzătoare cu cât, din 20 iunie 2025, noile reguli europene pentru telefoane și tablete obligă producătorii să ofere un scor de reparabilitate și să publice informații despre reparații și prețurile pieselor de schimb. Eticheta energetică introdusă de UE include inclusiv o clasă de reparabilitate de la A la E, unde A indică un dispozitiv mai ușor de reparat.

Doar 18% dintre înregistrări duc la informații utile despre reparații

Right to Repair Europe a analizat 2.334 de înregistrări pentru modele de smartphone-uri introduse pe piața europeană în ultimul an. Doar aproximativ 18% dintre acestea indicau efectiv un site unde puteau fi găsite cu ușurință prețurile pieselor de schimb sau instrucțiunile pentru reparații. Aproape jumătate dintre înregistrări aveau pur și simplu câmpul destinat linkului necompletat.

În alte 19% dintre cazuri, linkurile trimiteau către pagini generale de produs sau de suport, fără instrucțiuni de reparare sau prețuri pentru componente. Alte aproximativ 8% ofereau indicații vagi, precum „consultă manualul”, iar aproape 5% dintre înregistrări trimiteau utilizatorii către platforme precum Temu sau AliExpress inclusiv pentru piese ori instrucțiuni de reparație.

Vezi și:

După câte ore de la ultimul pahar te poți urca la volan. Cât timp rămâne alcoolul în sânge și în aerul expirat

Situația devine și mai neobișnuită în cazul prețurilor. Organizația oferă exemplul unei baterii pentru care producătorul indica un interval estimativ cuprins între 14 și 128 de euro, o marjă atât de largă încât informația este aproape inutilă pentru cine încearcă să estimeze costul unei eventuale reparații.

Unele telefoane primesc clasa A chiar dacă informațiile lipsesc

Una dintre cele mai mari vulnerabilități ale sistemului european este faptul că scorul de reparabilitate este declarat chiar de producători. Right to Repair Europe susține că există dispozitive care au primit clasa A și punctaj maxim pentru disponibilitatea informațiilor despre reparații, deși câmpurile relevante din baza de date erau goale sau trimiteau către magazine terțe.

Organizația pune astfel sub semnul întrebării eficiența unui sistem în care companiile își calculează singure calificativul, fără ca documentația completă folosită la stabilirea scorului să fie obligatoriu disponibilă publicului. Verificarea respectării normelor revine autorităților naționale din statele membre, iar Right to Repair Europe susține că lipsa resurselor pentru controale ample permite ca numeroase nereguli să treacă neobservate.

Vezi și:

Un camion electric poate fi reparat din fișiere descărcate gratuit: pariul radical făcut de Windrose

Ce înseamnă „inovație pentru toată lumea” în 2026: unde se vede în produse și unde rămâne slogan

Nici măcar respectarea formală a regulilor nu înseamnă întotdeauna acces rapid la informație. În cazul unor producători mari precum Apple și Samsung, organizația arată că utilizatorii trebuie să navigheze prin mai multe pagini și meniuri înainte de a ajunge la prețul efectiv al unei componente.

UE vrea telefoane care să reziste mai mult și să fie mai ușor de reparat

Regulile europene introduse în 2025 sunt mai ample decât simpla afișare a unui scor. Producătorii trebuie să păstreze anumite piese de schimb disponibile timp de șapte ani după retragerea unui model de pe piața UE și să le livreze, în funcție de perioadă, în maximum 5-10 zile lucrătoare. Telefoanele trebuie, de asemenea, să folosească baterii capabile să reziste la cel puțin 800 de cicluri de încărcare păstrând minimum 80% din capacitatea inițială.

În același timp, producătorii trebuie să asigure cel puțin cinci ani de actualizări software în condițiile stabilite de legislația europeană și să ofere acces la componente și informații necesare reparațiilor. Ideea este ca un telefon încă funcțional să nu fie înlocuit doar pentru că bateria, ecranul sau o altă componentă relativ simplă s-a deteriorat.

Presiunea asupra producătorilor va crește din nou pe 18 februarie 2027, când devin aplicabile prevederile europene referitoare la bateriile portabile care trebuie să poată fi scoase și înlocuite mai ușor de utilizator, cu anumite excepții prevăzute de regulament. Nu înseamnă neapărat revenirea la telefoanele cu capac detașabil de acum două decenii, după cum am explicat și în materialul despre bateriile mai ușor de schimbat pe smartphone-uri, ci posibilitatea înlocuirii lor fără scule proprietare, căldură sau solvenți, în situațiile în care regulamentul cere acest lucru.

Pentru moment, concluzia Right to Repair Europe este că existența unor reguli ambițioase nu este suficientă dacă informațiile introduse de producători nu sunt verificate. Organizația cere publicarea documentației complete care justifică scorurile de reparabilitate și un sistem european mai simplu prin care consumatorii și service-urile să poată semnala produsele care nu respectă cerințele.

Se schimbă stimulentul de 1.000 de lei pentru copiii cu dizabilități din București. Cine va primi mai puțin din 2027