Electrocasnice stricate după o pană de curent? Cum poți obține despăgubiri și care sunt condițiile

Penele de curent pot apărea oricând, iar uneori efectele lor depășesc simplul disconfort al lipsei de electricitate. Tot mai mulți români se confruntă cu situații în care electrocasnicele sau echipamentele electronice se strică în urma unei fluctuații de tensiune sau a unei întreruperi bruște a alimentării cu energie electrică. Cei afectați trebuie să știe că pot solicita despăgubiri, însă este esențial să înțeleagă pașii legali și condițiile în care acest lucru este posibil.

Ce spune legea despre despăgubirile în cazul avariilor provocate de pene de curent

Conform reglementărilor în vigoare din România, furnizorii și distribuitorii de energie electrică au obligația să asigure o calitate adecvată a serviciului oferit. Potrivit Ordinului ANRE nr. 11/2016, art. 34 consumatorii pot solicita despăgubiri dacă apar defecțiuni la aparatele electrocasnice din cauza variațiilor de tensiune sau a întreruperilor accidentale ale energiei electrice, în măsura în care acestea sunt imputabile distribuitorului.

Ce condiții trebuie să îndeplinești pentru a primi despăgubiri

Pentru a obține despăgubiri, trebuie respectați anumiți pași și să fie îndeplinite anumite condiții esențiale:

• Sesizarea rapidă a incidentului – Este important ca, în termen de cel mult 30 de zile, să trimiți o sesizare către distribuitorul de energie electrică.
• Sesizarea trebuie să includă detalii precum data și ora aproximativă a incidentului, dar și aparatele afectate.
• Constatarea defecțiunii de către un specialist autorizat – Pentru a dovedi că electrocasnicele s-au stricat în urma unei pene de curent sau a unei fluctuații de tensiune, trebuie să ceri o constatare tehnică de la un service autorizat, care să menționeze clar cauza deteriorării.
• Facturi sau dovezi de achiziție – Este esențial să deții dovada că aparatele respective îți aparțin. Factura sau certificatul de garanție pot fi suficiente în acest sens.
• Solicitarea scrisă de despăgubire – După obținerea tuturor documentelor, trebuie transmisă o solicitare oficială către distribuitorul de energie, însoțită de acte doveditoare. Compania are la dispoziție 30 de zile pentru a răspunde solicitării.

Ce despăgubiri se pot obține și ce se întâmplă dacă refuză cererea

În cazul în care cererea este aprobată, distribuitorul poate oferi:

Ce să pui la rădăcina trandafirilor ca să nu se usuce pe caniculă. Trucuri de la grădinari cu experiență

Horoscop zilnic 10 iulie 2025. Zi tensionată pentru unele zodii, dar norocoasă pentru altele

• contravaloarea reparației aparatului;
• înlocuirea cu un echipament similar;
• rambursarea unei sume parțiale, în funcție de uzura echipamentului.

Dacă răspunsul este negativ sau nu se oferă nicio soluție în termenul legal, consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) sau pot intenta o acțiune în instanță.

Cazuri frecvente și ce spun specialiștii

În special în zonele rurale sau la marginea marilor orașe, penele de curent și fluctuațiile de tensiune sunt mai frecvente. Cele mai afectate sunt frigiderele, mașinile de spălat, cuptoarele electrice și televizoarele.

„Mulți oameni nu știu că pot cere despăgubiri. Este important să păstrăm toate documentele, să nu aruncăm aparatul stricat și să acționăm rapid”, spune Cristian Voicu, avocat specializat în dreptul consumatorului.