Ce ai voie să iei dintr-un hotel fără să plătești. Lista completă a obiectelor gratuite din cameră și a celor care rămân proprietatea unității
Puțini turiști pleacă dintr-un hotel fără să fie tentați să pună în bagaj măcar un șampon, o pereche de papuci de unică folosință sau un pix cu sigla unității de cazare. De cele mai multe ori, aceste gesturi sunt perfect acceptate. Există însă o limită foarte clară între obiectele oferite gratuit și cele care rămân proprietatea hotelului, iar depășirea ei poate însemna costuri suplimentare sau chiar acuzații de furt.
Regula aplicată în majoritatea hotelurilor din lume este simplă: produsele consumabile sunt destinate oaspeților, în timp ce obiectele reutilizabile fac parte din inventarul hotelului și trebuie să rămână în cameră.
Ce poți lua fără probleme dintr-un hotel
În aproape toate hotelurile, produsele de toaletă ambalate individual sunt considerate consumabile și pot fi luate acasă. Printre acestea se numără șampoanele, balsamurile, gelurile de duș, săpunurile, loțiunile de corp, trusele de igienă sau alte produse puse la dispoziția oaspeților în recipiente de unică folosință.
Potrivit Booking.com, aceeași regulă se aplică și plicurilor cu ceai, cafea, zahăr, lapte pentru cafea sau ciocolată caldă oferite gratuit în cameră. Dacă hotelul întâmpină clienții cu sticle de apă, bomboane, biscuiți sau alte gustări din partea casei, acestea sunt considerate cadouri și pot fi consumate sau luate la plecare.
În cele mai multe cazuri, și papucii de unică folosință pot fi păstrați, deoarece sunt destinați unui singur client. Multe hoteluri oferă inclusiv pixuri, creioane, carnețele sau cărți poștale personalizate, tocmai pentru a reprezenta o amintire a sejurului.
Totuși, există și excepții. Unele hoteluri colectează produsele de igienă rămase și le donează organizațiilor caritabile, motiv pentru care este recomandat ca turiștii să verifice politica unității înainte de plecare.
Obiectele care trebuie să rămână în cameră
Dacă un obiect este destinat utilizării repetate de către mai mulți oaspeți, acesta nu trebuie luat. Pe lista bunurilor care aparțin hotelului se află:
- prosoapele și halatele de baie;
- lenjeria de pat, pernele și păturile;
- umerașele;
- paharele, cănile și farfuriile;
- fierbătorul, aparatul de cafea, uscătorul de păr sau fierul de călcat;
- telecomanda televizorului;
- lămpile, tablourile și obiectele decorative.
Nici produsele din minibar nu sunt gratuite, cu excepția situațiilor în care hotelul precizează în mod expres acest lucru. Tot ceea ce este consumat sau luat din minibar este, de regulă, trecut pe nota de plată la finalul sejurului.
Cele mai ciudate lucruri furate din hoteluri
Profesorul Mehmet Erdem, specialist în operațiuni hoteliere la Universitatea Nevada din Las Vegas, spune că imaginația unor turiști nu are limite. De-a lungul timpului au existat cazuri în care oaspeții au plecat cu capete de duș, uscătoare de păr, bucăți de marmură din baie, lămpi sau chiar elemente de mobilier.
„În ceea ce privește obiectele pe care nu ar trebui să le luați din camera de hotel, practic toate celelalte intră pe această listă. Lenjeriile, cum sunt prosoapele, cearșafurile și fețele de pernă, nu trebuie luate. De asemenea, unii turiști presupun în mod greșit că cărțile sau revistele din cameră sunt oferite gratuit, însă de cele mai multe ori nu este așa. Uscătoarele de păr și fiarele de călcat sunt printre obiectele care ajung cel mai des să fie împachetate ‘din greșeală’ la plecarea din hotel.
Dacă aveți dubii dacă un obiect poate fi luat sau nu, întrebați-vă: ‘Ce mi-ar spune învățătoarea din clasele primare?'”, a spus acesta.
Unele hoteluri au raportat dispariția saltelelor, televizoarelor, plantelor decorative sau a operelor de artă din camere, iar în hotelurile de lux au fost furate inclusiv robinete și obiecte sanitare.
Ce riști dacă iei obiecte care nu îți aparțin
Potrivit Poliției Metropolitane din Marea Britanie, însușirea bunurilor care aparțin hotelului reprezintă furt. În unele state, astfel de fapte au avut și consecințe penale. Presa internațională a relatat cazul unei femei din Nigeria care a fost condamnată la trei luni de închisoare după ce a furat două prosoape dintr-un hotel.
În majoritatea cazurilor, hotelurile aleg însă să recupereze contravaloarea obiectelor lipsă. Suma poate fi blocată pe cardul folosit la rezervare sau poate fi solicitată ulterior clientului.
Mai mult, unele lanțuri hoteliere păstrează baze de date interne cu oaspeții care au provocat pagube sau au sustras obiecte și pot refuza rezervările viitoare. Potrivit American Hotel & Lodging Association, furturile din hoteluri provoacă anual pierderi de zeci de milioane de dolari.
Regula care te scapă de orice problemă
Dacă nu ești sigur dacă un obiect poate fi luat, cea mai simplă regulă este să te întrebi dacă acesta este consumabil sau reutilizabil. Produsele destinate unui singur client sunt, în general, oferite gratuit. În schimb, obiectele care trebuie să fie disponibile și pentru următorii oaspeți rămân proprietatea hotelului.
Iar dacă există orice dubiu, cea mai bună soluție este să întrebi la recepție înainte de check-out. O întrebare de câteva secunde te poate scuti de taxe suplimentare, neînțelegeri sau chiar de acuzații de furt.