Angajații s-au săturat de AI la serviciu. Tot mai mulți acuză presiuni, concedieri și supraveghere

Entuziasmul companiilor pentru inteligența artificială nu pare să fie împărtășit în aceeași măsură de oamenii care trebuie să o folosească zilnic. O analiză realizată de Glassdoor arată o schimbare spectaculoasă de atitudine: în 2019, 81% dintre comentariile angajaților care menționau AI erau pozitive. În 2026, proporția a coborât la numai 43%, în timp ce 53% dintre mențiuni sunt acum negative.

În același timp, AI a devenit aproape imposibil de ignorat în companii. Numărul recenziilor de pe Glassdoor care menționează inteligența artificială a crescut cu 240% între mai 2025 și mai 2026. AI este discutată acum mai des în recenziile angajaților decât inflația sau burnout-ul.

Iar problema nu este doar teama că un chatbot va lua locul unui angajat. Oamenii se plâng și că sunt obligați să folosească instrumente care nu le fac neapărat munca mai ușoară, că șefii promovează AI cu așteptări nerealiste sau că tehnologia ajunge să fie utilizată pentru monitorizarea personalului.

Nu doar frica de concediere îi deranjează pe angajați

În analiza Glassdoor, 20% dintre comentariile negative despre inteligența artificială din perioada 2025-2026 vorbesc despre folosirea AI ca mijloc pentru reducerea numărului de angajați. Tema nu este deloc surprinzătoare într-un an în care inteligența artificială a ajuns în centrul valului de concedieri din industria IT.

Vezi și:

După câte ore de la ultimul pahar te poți urca la volan. Cât timp rămâne alcoolul în sânge și în aerul expirat

Dar aproape la fel de interesant este ceea ce vine după. Aproximativ 14% dintre comentariile negative provin de la oameni care spun că firmele îi presează să adopte AI indiferent dacă instrumentele sunt potrivite pentru activitatea lor. Alți 13% consideră că organizațiile sunt atât de preocupate să introducă AI încât își pierd concentrarea asupra activității principale.

Mai există și problema monitorizării. Aproximativ 10% dintre criticile analizate de Glassdoor se referă la situații în care AI este folosită pentru comunicarea cu angajații, evaluarea acestora sau supravegherea activității lor. Este exact zona în care discuția despre AI la birou ca asistent sau supraveghetor devine mult mai complicată decât simpla folosire a ChatGPT pentru un e-mail.

Glassdoor constată și o legătură puternică între opiniile negative despre AI și anxietatea profesională. Angajații care critică AI sunt de 3,7 ori mai predispuși să menționeze burnout-ul sau nesiguranța locului de muncă și de șase ori mai predispuși să vorbească despre concedieri. Un sfert dintre recenziile în care AI apare la capitolul „contra” menționează și disponibilizările.

Vezi și:

Românii folosesc masiv AI, dar companiile rămân în urmă. România este ultima din UE la adoptarea inteligenței artificiale

Concediul medical în 2026. Câte zile poate acorda medicul de familie și cine plătește indemnizația

Unele meserii aproape că resping complet AI

Diferențele dintre profesii sunt uriașe. Cei mai nemulțumiți dintre angajații analizați sunt specialiștii care gestionează dosare de despăgubiri în asigurări: 98% dintre comentariile lor despre AI sunt negative. Glassdoor spune că aceștia reclamă în special introducerea unor sisteme AI predispuse la erori de către conduceri excesiv de concentrate pe automatizare.

Scriitorii și jurnaliștii sunt, de asemenea, printre cei mai critici, cu aproximativ 81% dintre comentarii negative. În cazul contabililor, procentul ajunge la aproximativ 80%. Reprezentanții serviciilor pentru clienți, designerii și o parte dintre angajații IT se află și ei printre categoriile cu o atitudine predominant critică.

Există însă și profesii în care percepția este diferită. Directorii și persoanele din conducerea companiilor sunt grupul cel mai pozitiv față de inteligența artificială: aproximativ 67% dintre comentariile lor despre AI apar în secțiunea de avantaje a recenziilor. Managerii de produs și vânzări, recrutorii, arhitecții software și specialiștii în analiza datelor tind, de asemenea, să vadă tehnologia mai favorabil.

Diferența dintre conducere și angajați explică poate și o parte din tensiunile actuale. Pentru un director, AI poate însemna automatizare, costuri mai mici și productivitate. Pentru persoana ale cărei sarcini sunt automatizate sau a cărei performanță începe să fie măsurată algoritmic, perspectiva poate fi radical diferită. În România, folosirea AI pentru evaluarea angajaților ridică deja inclusiv probleme legale și de protecție a datelor.

Companiile pot introduce AI greșit chiar dacă tehnologia este utilă

Datele Glassdoor nu indică faptul că angajații resping automat orice formă de inteligență artificială. Comentariile pozitive arată două situații în care oamenii tind să aprecieze tehnologia: atunci când firma beneficiază concret de boom-ul AI și atunci când instrumentele sunt integrate bine și chiar simplifică activitatea. 44% dintre comentariile pozitive se referă la avantajele obținute de companie, iar 41% laudă implementarea eficientă în interiorul organizației.

Cu alte cuvinte, problema pare să fie mai degrabă modul în care AI este introdusă. O politică de tip „folosește AI pentru orice” poate genera efectul opus celui dorit, mai ales dacă angajatul trebuie apoi să corecteze rezultatele sau să demonstreze că utilizează tehnologia doar pentru că aceasta a devenit o prioritate impusă de conducere. Tocmai de aceea, politicile de utilizare a AI într-o echipă devin aproape la fel de importante ca instrumentele în sine.

Studiul mai arată că generațiile tinere sunt mai critice. În cazul bărbaților din Generația Z, 42% dintre comentariile despre AI sunt pozitive, în timp ce pentru femeile din aceeași generație proporția scade la numai 21%. Glassdoor spune că această diferență rămâne chiar și atunci când sunt luate în calcul profesia și industria în care lucrează respondenții.

În urmă cu doar câțiva ani, discuția despre AI în companii era dominată de curiozitate și de promisiunea că tehnologia va elimina sarcinile plictisitoare. În 2026, conversația este mult mai complicată. Angajații văd beneficiile, dar văd în același timp concedieri, presiunea de a folosi instrumente imperfecte și posibilitatea ca aceleași sisteme să fie folosite pentru a le măsura fiecare mișcare. Iar datele Glassdoor sugerează că, pentru companiile care vor să adopte AI, cea mai dificilă problemă s-ar putea să nu fie tehnologia, ci convingerea propriilor oameni că aceasta îi ajută cu adevărat.

Se schimbă stimulentul de 1.000 de lei pentru copiii cu dizabilități din București. Cine va primi mai puțin din 2027