Și-au lăsat concediul pe mâna inteligenței artificiale și au regretat amarnic. Bani pierduți, trasee periculoase și restaurante inventate

Inteligența artificială poate organiza în câteva secunde un concediu pentru care altădată erau necesare ore întregi de căutări. Îi spui ce buget ai, câte zile stai, dacă preferi muzeele sau plimbările și ce fel de restaurante cauți, iar chatbotul îți construiește un program aparent complet.

Pentru mulți călători, sistemul funcționează surprinzător de bine. AI-ul poate grupa obiectivele apropiate, poate calcula aproximativ timpul necesar deplasărilor și poate adapta programul din mers. Am explicat într-un material anterior cum ChatGPT poate planifica un concediu, de la trasee și mijloace de transport până la estimarea prețurilor.

Problemele apar atunci când utilizatorul tratează răspunsul AI ca pe informație sigură și nu mai verifică nimic. Restaurante inexistente, reguli de intrare interpretate greșit și trasee montane nerealiste au transformat concediile unor turiști în experiențe costisitoare sau chiar periculoase.

Un ghid de călătorie care îți răspunde imediat

Aproximativ 27% dintre francezi iau în calcul să folosească inteligența artificială pentru organizarea concediului de vară, potrivit unui barometru Kantar citat de BFM Business. Procentul urcă la 30% în rândul persoanelor cu vârsta sub 35 de ani. Datele se referă la Franța, dar tendința este mai largă și se vede în tot mai multe țări.

Avantajele sunt ușor de înțeles. În loc să deschidă zeci de pagini, utilizatorul poate cere direct un program de trei zile în Lisabona, cu mult mers pe jos, cafenele mai puțin turistice și un restaurant aflat în apropierea locului în care va ajunge seara. Programul poate fi modificat pe loc dacă plouă, dacă bugetul se schimbă sau dacă turistul renunță la o activitate.

Inteligența artificială poate fi foarte utilă și pentru descoperirea unor locuri mai puțin cunoscute. Tot mai mulți călători aleg recomandările algoritmilor în locul celor făcute de influenceri, deoarece răspunsurile pot fi adaptate în funcție de buget, distanță, preferințe culinare sau program.

Un chatbot nu cunoaște însă orașul în același fel în care îl cunoaște un ghid local. El generează un răspuns pe baza informațiilor disponibile și a probabilității ca anumite cuvinte și date să se potrivească. Uneori răspunsul este corect. Alteori sună impecabil, dar descrie un loc care nu există.

Restaurante inventate și sute de euro pierdute

O turistă aflată în Italia a cerut inteligenței artificiale să-i recomande un restaurant familial, puțin cunoscut și aflat aproape de hotel. Chatbotul i-a oferit un nume, o adresă, recenzii și chiar detalii despre pastele proaspete servite acolo. După 20 de minute de mers, femeia a găsit la adresa indicată doar un imobil de locuințe. Restaurantul fusese inventat în întregime.

O analiză realizată de agenția britanică SEO Travel asupra a 100 de itinerare generate cu ChatGPT a descoperit cel puțin o eroare în 90% dintre ele. În 24% dintre cazuri, sistemul recomanda un restaurant, o cafenea sau o atracție închisă temporar ori definitiv. Peste jumătate dintre programe includeau vizite în afara orelor de funcționare.

Astfel de răspunsuri sunt numite „halucinații”. AI-ul nu încearcă în mod conștient să păcălească utilizatorul, ci completează golurile cu o informație care pare plauzibilă. Chiar dacă modelele noi promit mai puține răspunsuri inventate și o precizie mai bună, riscul nu a dispărut.

Consecințele devin mai serioase atunci când sunt implicate documentele de călătorie. O influenceriță cu pașaport marocan a pierdut aproximativ 700 de euro după ce AI-ul i-ar fi transmis greșit că poate obține viza pentru Insulele Fiji la sosire. O altă turistă nu a putut pleca în Puerto Rico deoarece chatbotul nu i-a precizat că are nevoie de autorizația electronică ESTA.

Traseele inventate de AI pot deveni periculoase

O recomandare greșită de restaurant înseamnă, de obicei, timp pierdut și nervi. O eroare într-un traseu montan poate pune însă vieți în pericol. Doi turiști din Peru intenționau să plece singuri spre așa-numitul „Canion Sacru Humantay”, recomandat de ChatGPT. Obiectivul nu exista, chatbotul combinând două locuri diferite într-o destinație imaginară.

Și în Parcul Național Cévennes din Franța au început să apară vizitatori cu programe realizate de inteligența artificială. Profesioniștii au întâlnit trasee cu distanțe nerealiste, diferențe de nivel subestimate și recomandări de campare în zone în care acest lucru era interzis. Un traseu de peste 82 de kilometri fusese propus pentru numai două zile, deși variantele oficiale prevăd mai mult timp pentru parcurgerea lui.

AI-ul poate identifica faptul că două puncte sunt conectate pe hartă, dar nu înțelege întotdeauna ce presupune parcurgerea drumului. Starea potecii, vremea, altitudinea, condiția fizică, semnalul telefonului și restricțiile locale pot transforma o linie aparent simplă într-un traseu foarte dificil.

Din acest motiv, inteligența artificială trebuie folosită ca sursă de idei, nu drept autoritate finală. Pentru un concediu sigur, câteva informații trebuie verificate obligatoriu înainte de plecare:

• condițiile de intrare, vizele și documentele necesare, pe site-urile oficiale ale autorităților;
• orarul și existența restaurantelor, hotelurilor și atracțiilor, folosind site-ul oficial și hărți actualizate;
• biletele, prețurile și disponibilitatea direct la operatorul de transport sau la unitatea de cazare;
• traseele montane pe hărți specializate și prin centrele locale de informare;
• prognoza meteo, restricțiile și alertele valabile în ziua deplasării.

ChatGPT, Gemini sau alte instrumente similare pot economisi mult timp și pot construi un punct bun de plecare. Totuși, nu ar trebui să cumpere simbolic ultimul bilet și nici să ia ultima decizie. Regula cea mai sănătoasă rămâne simplă: AI-ul propune concediul, dar călătorul verifică înainte să plece.