Ce îi face pe români să renunțe la Temu și Shein după prima comandă. Rezultatele unui sondaj şi explicația specialiștilor

Prețurile foarte mici rămân principalul motiv pentru care românii comandă de pe marketplace-uri internaționale precum Temu, Shein sau AliExpress, însă experiențele neplăcute legate de calitatea produselor și livrare îi determină pe mulți să cumpere doar ocazional, arată un sondaj realizat de Compari.ro.

Prețul este principalul argument pentru cumpărători

Platformele internaționale cu produse la preț redus au câștigat rapid popularitate în România, oferind mii de articole la costuri greu de egalat de magazinele tradiționale. Potrivit sondajului Compari.ro, 84% dintre respondenți spun că principalul motiv pentru care aleg să cumpere de pe Temu, Shein sau AliExpress îl reprezintă prețurile mici.

În schimb, strategiile de marketing, precum cupoanele de reducere, notificările din aplicații sau promovarea realizată de influenceri, au fost considerate decisive de doar 7% dintre participanți. Rezultatele arată că românii sunt atrași în primul rând de posibilitatea de a economisi bani, nu de campaniile agresive de promovare.

Ce îi face pe oameni să ezite înainte de o nouă comandă

Dacă prețurile mici conving cumpărătorii să încerce aceste platforme, încrederea rămâne principala provocare. Aproximativ 43% dintre respondenți spun că cea mai mare preocupare este legată de calitatea și siguranța produselor primite. Pe lista nemulțumirilor se află și procedurile complicate de retur, timpul mare de livrare și protecția datelor personale.

Vezi și:

Pensia anticipată pentru femei în 2026. Ce acte trebuie depuse și când sunt necesare certificatele de naștere ale copiilor

Aceste aspecte explică și de ce majoritatea românilor nu transformă comenzile de pe marketplace-urile internaționale într-un obicei.

De asemenea, sondajul arată că aproape 73% dintre respondenți comandă de pe aceste platforme doar o dată la câteva luni sau chiar mai rar. La polul opus, doar aproximativ 7% spun că fac cumpărături săptămânal sau de mai multe ori pe săptămână. Acest comportament sugerează că, pentru mulți consumatori, astfel de platforme sunt folosite mai degrabă pentru achiziții punctuale decât pentru cumpărăturile obișnuite.

Produsele primite nu sunt întotdeauna cele așteptate

Experiențele după livrare explică în mare măsură această prudență. Potrivit sondajului, 35% dintre respondenți au declarat că produsele primite au avut o calitate mai slabă decât se așteptau.

Vezi și:

Locul din supermarket unde trebuie să te uiți dacă vrei produsele mai ieftine. Cum este influențată alegerea clienților

Plătești doar jumătate de preț. Ce te așteaptă la Lidl în acest Super Weekend

Alți 18% spun că articolele nu corespundeau fotografiilor sau descrierii de pe site, iar 17% au întâmpinat probleme legate de mărimi sau croieli, în special în cazul hainelor.

Există însă și experiențe pozitive. Aproximativ 34% dintre cei care au răspuns afirmă că nu au avut nicio problemă cu produsele comandate, ceea ce arată că experiența diferă semnificativ de la un cumpărător la altul.

Sociolog: românii cumpără tot mai informat

Silvia Luican, sociolog, consideră că piața începe să se maturizeze, iar consumatorii devin mai atenți înainte de a plasa o comandă.

„Românii încep să recunoască costurile ascunse din spatele prețurilor mici. Etapa inițială de entuziasm naiv față de produsele extrem de accesibile a fost temperată de experiențele directe – atât cu produsele în sine, cât și cu întregul proces de cumpărare. Drept urmare, consumatorii intră într-o etapă de maturizare a pieței, caracterizată de alegeri mai informate și mai avantajoase, depășind comportamentul de cumpărare impulsivă alimentat de iluzia că fac o afacere bună”, explică aceasta.

Ce cumpără cel mai des românii

Cele mai populare produse comandate de pe marketplace-urile internaționale sunt articolele pentru casă și accesorii, menționate de 55% dintre respondenți. Urmează electronicele (37%), produsele pentru hobby-uri (26%) și accesoriile de modă (22%).

Concluzia sondajului este clară: prețurile foarte mici continuă să atragă cumpărătorii români, însă fidelizarea lor depinde tot mai mult de calitatea produselor, rapiditatea livrării și încrederea că ceea ce comandă va fi exact ceea ce vor primi. În comerțul online, diferența dintre o comandă ocazională și un client fidel nu mai este făcută doar de preț, ci și de experiența oferită după apăsarea butonului „Comandă”.

Pensia anticipată pentru femei în 2026. Ce acte trebuie depuse și când sunt necesare certificatele de naștere ale copiilor