STS introduce localizare avansată pentru apelurile 112 și apel video pentru persoanele cu deficiențe de auz

Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a anunțat implementarea unui nou sistem de localizare a apelurilor la 112, alături de o aplicație specială care permite persoanelor cu deficiențe de auz să contacteze serviciile de urgență prin apel video.

Măsurile fac parte din tranziția României către platforma Next Generation 112, un model tehnologic care plasează sistemul național de urgență printre cele mai avansate din Europa.

Reprezentanții STS au subliniat că noua arhitectură digitală înlocuiește vechiul model fragmentat, bazat pe zeci de sisteme informatice separate la nivel județean, cu o structură unitară, interconectată.

Astfel, orice operator disponibil poate prelua un apel, indiferent de zona din care provine solicitarea, ceea ce crește semnificativ viteza de reacție și eficiența intervențiilor.

Noua soluție nu reprezintă doar o actualizare tehnică, ci o schimbare de paradigmă în modul în care funcționează serviciul de urgență 112: de la un sistem bazat exclusiv pe apeluri vocale, la un ecosistem digital de comunicații de urgență.

Localizare inteligentă, infrastructură digitală de nouă generație

Un element central al noii platforme este sistemul de localizare avansată a apelantului. În prezent, în România sunt utilizate cinci metode diferite de localizare a apelurilor de urgență: două prin rețeaua mobilă și trei direct prin dispozitivul utilizatorului. Acest mecanism multiplu permite identificarea poziției apelantului cu o acuratețe mult mai mare decât în trecut.

Un aspect esențial este faptul că localizarea nu mai depinde de calitatea semnalului sau de tipul rețelei. Indiferent dacă telefonul funcționează pe 2G, 4G sau 5G, dacă apelul la 112 este realizat, sistemul poate identifica poziția apelantului.

Vezi și:

STS lansează un sistem avansat de localizare a apelurilor 112. Aplicație video pentru persoanele cu deficiențe de auz

Video. Un bărbat a ajuns în lacul unui parc din Craiova după ce a fost alergat de o haită de câini. Cum l-au găsit poliţiştii

Practic, atâta timp cât conexiunea permite inițierea apelului, localizarea devine funcțională automat, fără constrângeri tehnologice.

Această evoluție crește semnificativ rata de succes a intervențiilor rapide, mai ales în situații critice în care apelantul nu poate comunica clar locația sau se află într-o stare de urgență majoră.

În plus, noua arhitectură permite distribuirea inteligentă a apelurilor către operatorii disponibili, reducând timpii de așteptare și suprasolicitarea centrelor regionale.

Apel video la 112 și acces real pentru persoanele cu deficiențe de auz

Pe lângă modernizarea localizării, STS a lansat și o aplicație dedicată persoanelor cu deficiențe de auz, care permite solicitarea ajutorului prin apel video.

Sistemul marchează o tranziție clară de la conceptul clasic de „apel de urgență vocal” la ideea de „comunicații de urgență”, care pot fi audio, video, text sau prin transmitere de fișiere.

În faza inițială, serviciul video este implementat ca proiect-pilot în București și Ilfov, urmând să fie extins progresiv la nivel național.

Funcționarea este simplă: persoana cu deficiență de auz inițiază un apel video către 112, iar comunicarea dintre aceasta și operator se realizează prin intermediul unui interpret, care traduce mesajele în timp real.

Această soluție oferă, pentru prima dată, un acces real și funcțional la serviciile de urgență pentru persoanele cu dizabilități de auz, eliminând barierele de comunicare și dependența de terți pentru raportarea situațiilor critice.

Datele prezentate de STS arată că, în prezent, timpul mediu de răspuns la un apel 112 este de aproximativ șase secunde, iar un operator poate prelua și procesa datele unui caz în mai puțin de un minut și 20 de secunde.

Totodată, anul 2025 a înregistrat cel mai scăzut număr de apeluri non-urgente din istorie, deși peste trei milioane de apeluri au rămas în continuare nejustificate.

Doar asta le mai lipsea iubitorilor de mașini electrice, un SUV de lux chinezesc cu încărcare ultra rapidă și 950 de kilometri departe de priză