Românii vor putea evalua furnizorii de energie, ca pe Booking. Cum va funcționa sistemul

Piața energiei din România se pregătește pentru o schimbare importantă, care ar putea modifica modul în care consumatorii își aleg furnizorii. Având în vedere fluctuațiile de prețuri, nemulțumiri și dezbateri intense despre transparență, autoritățile vin cu o propunere menită să aducă mai multă claritate: introducerea unui sistem de evaluare a furnizorilor, inspirat din platformele de rezervări online.

Sistem de review-uri pentru furnizorii de energie

Consumatorii finali de energie electrică și gaze naturale vor avea posibilitatea să își exprime opinia despre serviciile primite, printr-un mecanism similar celui folosit pe platforme precum Booking. Inițiativa aparține Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei, iar scopul este creșterea transparenței și informarea mai bună a clienților.

Președintele ANRE, George Niculescu, a explicat modul în care va funcționa acest sistem și ce impact ar putea avea asupra pieței.

„O să facem şi un top al furnizorilor de energie electrică şi reglementarea este aproape gata. Îi vom eticheta în funcţie de numărul de plângeri pe care le înregistrează, în funcţie de numărul de plângeri care sunt nerezolvate. Vom introduce un indicator de satisfacţie a clientului, iar în funcţie de aceasta ei vor fi etichetaţi verde, galben sau roşu, în aşa fel încât pe lângă oferta financiară consumatorul să ştie şi dacă serviciile pe care le prestează furnizorul respectiv sunt unele de calitate”, a declarat acesta.

Practic, pe lângă preț, românii vor avea acces și la o evaluare clară a calității serviciilor, ceea ce poate influența decizia de alegere a furnizorului.

De ce este nevoie de un astfel de sistem

Inițiativa vine într-un moment în care piața energiei este caracterizată de schimbări frecvente și de o competiție care, potrivit oficialilor, nu a fost întotdeauna suficient încurajată.

George Niculescu a explicat că ideea unui sistem de review-uri nu este deloc neobișnuită, făcând o comparație directă cu experiențele din turism.

„Dacă pe Booking putem să dăm stele după un sejur sau o vacanţă pe care o petrecem, de ce nu am putea să dăm review-uri furnizorului de energie electrică sau de gaze naturale?”, a spus acesta.

Autoritățile își propun să ofere consumatorilor un instrument suplimentar de evaluare, care să completeze informațiile legate de costuri.

Vezi și:

Românii vor primi notificări pentru consumul de energie. Ce se schimbă pentru clienți

Taxa invizibilă din energia românilor. Cum plătesc consumatorii pentru un serviciu inexistent. George Buhnici: „46 de milioane de euro în 2 ani”

Contextul pieței și evoluția prețurilor

Discuțiile despre acest sistem apar pe fondul unei piețe marcate de volatilitate, mai ales în sectorul gazelor naturale. Oficialul ANRE a subliniat că prețurile actuale nu sunt reduse și că există factori externi care influențează evoluția acestora.

„Dacă ne uităm la preţurile care sunt în piaţă în momentul de faţă pentru gaze naturale, ele nu se tranzacţionează la un preţ mic. Iarăşi, vorbim de efectele conflictelor care se întâmplă în regiune sau mai îndepărtat de noi. Toată Europa, în momentul de faţă, iarăşi se confruntă cu volatilitate la preţurile pentru gaze naturale”, a explicat Niculescu.

În același timp, acesta a atras atenția asupra faptului că măsurile de plafonare au vizat în principal consumatorii casnici, în timp ce mediul economic nu a beneficiat de același nivel de sprijin.

„Cred că e pentru prima dată când spun public lucrul acesta: când am avizat Ordonanţa de Urgenţă care a prelungit această schemă de plafonare a gazelor naturale, setând preţul administrativ, noi am avizat-o cu o observaţie, care a fost fix referitoare la faptul că societăţile comerciale, industria, nu beneficiază de aceleaşi măsuri de sprijin din partea guvernului precum beneficiază consumatorii casnici”, a precizat el.

Avertisment privind dezinformarea din spațiul public

Pe lângă schimbările propuse, șeful ANRE a lansat și un semnal de alarmă privind informațiile eronate care circulă frecvent în spațiul public despre piața energiei.

„Am lansat în spaţiul public de ceva timp un nou concept al securităţii energetice (…) introducând o dimensiune cu privire la fake news”, a declarat Niculescu, atrăgând atenția asupra mesajelor care induc panică.

Printre exemplele menționate se numără afirmațiile potrivit cărora România ar avea cele mai mari prețuri la energie sau că există riscul unei penurii de gaze în sezonul rece.

De asemenea, oficialul a respins ideea unui posibil blackout iminent, folosind o comparație sugestivă pentru a sublinia lipsa de fundament a acestor afirmații.

Ce urmează pentru consumatori

Implementarea sistemului de evaluare ar putea schimba semnificativ relația dintre furnizori și clienți, oferind un plus de transparență și responsabilitate. În paralel, autoritățile continuă să monitorizeze piața și să analizeze mecanismele existente pentru a asigura stabilitatea și funcționarea corectă a sectorului energetic.

Companiile românești care puteau concura cu Digi pentru cele 196 de milioane de euro din SAFE. Cine putea primi contractul cu SRI