O femeie trebuie să plătească 8.800 de lei după ce a criticat un salon pe Facebook. Ce a scris în recenziile postate online și cum a ajuns cazul în instanță

O experiență neplăcută la un salon de înfrumusețare s-a transformat într-un proces care a durat patru ani. O femeie din Galați a ajuns în instanță după ce a publicat pe Facebook mai multe mesaje și recenzii negative despre salon. La finalul procesului, judecătorii au obligat-o să plătească 8.800 de lei daune morale.

Femeia mai are o obligație: trebuie să publice pe Facebook hotărârea instanței, chiar pe rețeaua socială unde a început conflictul.

Ce a scris femeia pe Facebook

Totul a pornit după ce femeia s-a declarat nemulțumită de serviciile de care beneficiase și a decis să povestească public ce s-a întâmplat.

Ea a postat pe Facebook mai multe mesaje și recenzii în care critica salonul. Potrivit Digi24, administratoarea afacerii a susținut că postările au avut efecte aproape imediat. După primul mesaj publicat, aproape 50 de cliente și-ar fi anulat programările.

Vezi și:

La ce temperatură să setezi apa din calorifere în octombrie. Centrala nu trebuie să funcționeze ca în mijlocul iernii

În relatarea publicată de sursa citată nu sunt redate integral mesajele femeii. Din acest motiv, formulările exacte folosite în recenzii nu pot fi reproduse. Se știe însă că postările au vizat salonul și serviciile oferite, iar administratoarea a considerat că acestea i-au afectat imaginea și afacerea.

De la o recenzie pe Facebook la patru ani de procese

Administratoarea salonului nu a lăsat lucrurile aici și a decis să se adreseze instanței. A cerut despăgubiri, susținând că mesajele publicate pe Facebook au avut consecințe asupra reputației salonului.

Procesul s-a întins pe parcursul a patru ani. În cele din urmă, judecătorii au decis că postările au prejudiciat imaginea afacerii și au obligat-o pe femeie să achite 8.800 de lei daune morale.

Decizia prevede și publicarea hotărârii pe Facebook.

O recenzie negativă nu înseamnă automat despăgubiri

Cazul din Galați nu înseamnă că orice client nemulțumit care lasă o recenzie negativă poate fi obligat să plătească daune. Oamenii își pot exprima nemulțumirea față de un produs sau un serviciu și pot povesti experiențele pe care le-au avut.

Problemele pot apărea atunci când afirmațiile făcute public sunt contestate și se consideră că afectează reputația unei persoane sau a unei afaceri. Într-o astfel de situație, instanța analizează concret mesajele, contextul în care au fost publicate și probele prezentate de cele două părți.

În cazul femeii din Galați, disputa începută cu câteva postări pe Facebook a ajuns să dureze patru ani și să se încheie cu 8.800 de lei de plătit și cu obligația publicării hotărârii judecătorești.

La ce temperatură să setezi apa din calorifere în octombrie. Centrala nu trebuie să funcționeze ca în mijlocul iernii