Microsoft avertizează că firmele blochează singure adoptarea AI. Angajații se tem să schimbe modul de lucru

Inteligența artificială continuă să fie prezentată drept una dintre cele mai mari transformări tehnologice ale ultimilor ani, însă multe companii încă nu reușesc să profite cu adevărat de aceste instrumente. Un nou studiu susținut de Microsoft arată că problema nu ține neapărat de lipsa tehnologiei, ci de modul în care organizațiile aleg să o implementeze.

Potrivit cercetării, numeroși angajați preferă să se concentreze pe obiectivele actuale și pe metodele clasice de lucru, în loc să experimenteze cu AI sau să își schimbe fluxurile de activitate. Microsoft descrie această situație drept „Transformation Paradox”, un fenomen în care presiunea pentru rezultate rapide ajunge să încetinească, de fapt, transformarea digitală, se arată pe tomshardware.com.

Datele studiului arată că doar unul din cinci angajați lucrează într-un mediu unde există atât acces la instrumente AI, cât și sprijin clar din partea managementului pentru folosirea acestora. În schimb, aproape jumătate dintre respondenți spun că se află într-o zonă neclară, unde politicile companiei și direcția privind inteligența artificială nu sunt bine definite.

Angajații folosesc AI, dar companiile nu schimbă regulile jocului

Microsoft susține că multe firme introduc instrumente AI doar pentru că există presiune în piață și pentru că tehnologia este văzută drept următorul pas obligatoriu. Totuși, foarte puține organizații reușesc să obțină beneficii reale sau creșteri importante de productivitate.

Raportul explică faptul că problema apare atunci când companiile oferă acces la AI, dar continuă să măsoare performanța după reguli vechi. Astfel, angajații ajung să evite experimentele și schimbările majore de teamă că nu își vor atinge obiectivele tradiționale.

Conform studiului, 65% dintre utilizatorii AI spun că le este teamă să nu rămână în urmă dacă nu adoptă rapid aceste instrumente. În același timp, 45% afirmă că se simt mai în siguranță dacă rămân concentrați pe sarcinile actuale, fără să își reorganizeze activitatea în jurul inteligenței artificiale.

Mai mult, doar 13% dintre cei care folosesc AI spun că sunt recompensați de companii pentru încercarea de a reinventa modul de lucru, chiar și atunci când rezultatele nu sunt perfecte. Practic, multe organizații cer inovare, dar continuă să penalizeze riscul și experimentarea.

Microsoft spune că firmele trebuie să schimbe cultura internă, nu doar să cumpere AI

Raportul vine într-un moment în care companiile investesc miliarde de dolari în inteligență artificială, chatbot-uri și infrastructură pentru AI. Cu toate acestea, mai multe cercetări recente arată că numeroase firme nu observă încă beneficii clare în productivitate.

Studiul susținut de Microsoft sugerează că simpla integrare a unor instrumente precum Copilot sau alte soluții AI nu este suficientă. Managerii trebuie să schimbe și modul în care sunt organizate echipele, evaluate rezultatele și construite fluxurile de lucru.

În paralel, există și efecte negative asociate acestei tranziții accelerate. Unele studii arată că utilizarea intensivă a AI poate crește nivelul de burnout în rândul angajaților, chiar dacă productivitatea aparentă urcă. În plus, mai mulți experți avertizează că anumite concedieri puse pe seama inteligenței artificiale au fost cauzate, de fapt, de decizii de business slabe.

Microsoft are însă și un interes direct în extinderea AI la scară globală, compania investind masiv în Copilot, OpenAI și centre de date dedicate inteligenței artificiale. Chiar și așa, concluzia studiului rămâne una clară: fără schimbări reale în cultura organizațională, multe companii riscă să cheltuiască enorm pe AI fără să obțină rezultatele pe care le așteaptă.

Cum faci un cocktail clasic cu whiskey de secară și cognac – Vieux Carré spune o poveste de aproape 90 de ani