Chiar și cele mai simple fraze pot influența semnificativ modul în care ești perceput de ceilalți. La un interviu de angajare, de exemplu, câteva cuvinte bine alese pot face diferența între a părea un candidat sigur pe sine sau unul nesigur de abilitățile sale.
Experții în comunicare Kathy și Ross Petras subliniază importanța utilizării unui limbaj asertiv în orice context profesional. „Cheia este să fii asertiv fără a deveni agresiv,” explică aceștia. Alegerea cuvintelor potrivite este esențială pentru a transmite încredere, în special în fața unui angajator, coleg sau partener. Iată trei propoziții care, potrivit specialiștilor, îți pot submina încrederea în ochii celorlalți și pe care ar trebui să le eviți:
Folosirea frecventă a scuzelor poate părea o modalitate politicoasă de a începe o propoziție, însă, în realitate, aceasta poate diminua impactul a ceea ce urmează să spui. De asemenea, poate face ca viitoarele tale scuze să pară mai puțin sincere.
„Când folosești expresii apologetice, cum ar fi ‘Îmi pare rău, am o ultimă întrebare’ sau ‘Poate e doar părerea mea, dar…’, riști să pari că te subestimezi,” explică Kathy și Ross Petras.
Soluția? Renunță la „îmi pare rău” și exprimă-ți cerința direct: „Poți să-mi trimiți acel e-mail, te rog?” sau „Mă poți ajuta să configurez afișajul laptopului?”. Încheie cu un „mulțumesc” pentru a păstra politețea.
Cuvântul „doar” pare inofensiv, însă slăbește orice afirmație pe care o faci. Danny Rubin, consultant în comunicare, explică: „Expresii precum ‘Eu doar vreau să întreb…’, ‘Va dura doar un minut…’ sau ‘E doar părerea mea…’ transmit o atitudine nesigură și lipsită de putere.”
Această expresie creează impresia că ceea ce ai de spus nu este important sau că îți ceri scuze că „deranjezi” pe cineva. În schimb, fii clar și direct în ceea ce spui. Dacă ai o idee de împărtășit sau o întrebare, exprimă-te cu încredere, fără a diminua valoarea propoziției.
„Nu știu” este o frază utilizată frecvent ca un răspuns rapid atunci când cineva nu are un răspuns clar. Totuși, aceasta poate lăsa impresia de incompetență, mai ales în timpul unui interviu pentru un loc de muncă.
În loc să spui direct „nu știu”, oferă un răspuns care arată că ești dispus să găsești o soluție: „Aceasta este o întrebare interesantă. Îmi poți acorda un moment să mă gândesc?” sau „Aș dori să analizez mai bine situația înainte de a răspunde.”
Eric Yaverbaum, director general al unei agenții de relații publice, subliniază importanța unui astfel de răspuns în cadrul unui interviu. „Acest tip de răspuns arată că ești calm și confortabil cu rezolvarea problemelor, o abilitate pe care orice angajator o caută.”
Dacă te simți nesigur în timpul unei discuții sau întâlniri, schimbarea câtorva cuvinte poate influența semnificativ modul în care ești perceput. Totuși, pregătirea mentală este la fel de importantă.
Exercițiile de relaxare, precum meditația, plimbările scurte, afirmațiile pozitive sau tehnicile de respirație profundă, te pot ajuta să îți gestionezi emoțiile și să rămâi calm.
Evitarea celor trei fraze menționate te va ajuta să transmiți un mesaj clar, sigur și convingător, indiferent de context. În special la interviurile pentru joburi, acest lucru poate face diferența dintre a obține sau a pierde oportunitatea dorită.