Ce să faci dacă pierzi cardul de energie. Cum îl recuperezi ca să îți plătești facturile
În 2023, guvernul României a implementat un program de asistență pentru persoanele vulnerabile, oferindu-le sprijin financiar pentru plata facturilor la energie. Acest sprijin vine sub forma unui card de energie și este destinat să ajute aproximativ 4 milioane de români care se confruntă cu dificultăți în a-și acoperi costurile cu energia. Dar ce să faci dacă pierzi cardul de energie înainte de a fi consumat suma de pe el?
Cum se acordă ajutorul pentru plata facturilor la energie
Guvernul vine în ajutorul românilor pentru ca aceștia să poată face față facturilor la energie. În acest sens, categoriile de persoane vulnerabile primesc un ajutor sub forma unui card cu care se pot plăti facturile de energie.
Ajutorul se acordă în două tranșe, a câte 700 de lei fiecare.
Cu ajutorul banilor de pe acest card se pot plăti facturi la electricitate, gaz, energie termică în sistem centralizat de termoficare, butelie, lemn de foc, peleți, păcură și alte materiale de încălzire.
Oamenii pot folosi cardurile ca să plătească facturile curente sau restante, dar doar pentru domiciliul lui, înscris pe buletin. Se pot face mai multe plăți cu un card, către mai mulți furnizori, până la epuizarea sumei.
Prima tranșă de 700 de lei a intrat pe carduri în luna februarie 2023 pentru perioada 1.01.2023 – 30.06.2023.
A doua tranșă de 700 de lei se acordă în luna septembrie 2023 pentru perioada 01.07.2023 – 31.12.2023.
Ce să faci dacă pierzi cardul de energie
Primul pas pe care trebuie să-l faci dacă ți-ai pierdut cardul de energie este să contactezi call center-ul specializat, care a fost creat pentru a oferi asistență în această privință.
Vezi și: De ce românii nu pot face încă plăți cu cardurile de energie. Precizările ministrului Marcel Boloș
Poți suna la numărul de telefon 0319966 și vei fi pus în legătură cu un operator care te va ghida prin procesul de raportare a pierderii cardului și de obținere a unuia nou.
La momentul apelului la call center, asigură-te că ai la îndemână toate informațiile necesare pentru a dovedi identitatea și eligibilitatea ta pentru programul de sprijin la plata facturilor la energie.
Operatorul va avea nevoie de informații precum numele tău complet, adresa de domiciliu, numărul de telefon și alte detalii relevante pentru a-ți identifica dosarul și pentru a-ți emite un nou card de energie.
Operatorul call center-ului te va ghida prin procedura de înregistrare a pierderii cardului și îți va oferi instrucțiuni cu privire la pașii următori. Este important să urmezi cu atenție aceste instrucțiuni, pentru a asigura o rezolvare eficientă a situației tale.
Ce acte să ai la îndemână
După ce ai contactat call center-ul și ai furnizat toate informațiile necesare, este posibil să ți se solicite să furnizezi documente suplimentare pentru a dovedi eligibilitatea ta.
Te-ar putea interesa și: Se pot cumpăra şi butelii cu cardurile de energie? Tot ce trebuie să ştii despre voucherele de la stat
Aceste documente pot include, de exemplu, actul de identitate, certificatul de handicap sau alte documente relevante. Asigură-te că ai toate aceste documente la îndemână și că le furnizezi prompt pentru a nu întârzia procesul de obținere a noului card de energie.
Dacă pierderea cardului de energie are loc în timpul perioadei de distribuție a acestora, este posibil să trebuiască să aștepți următoarea rundă de distribuție pentru a primi un card nou.
pierderea cardului de energie nu este o situație neobișnuită, dar există proceduri și resurse disponibile pentru a-ți recupera beneficiul. Ministerul Investițiilor și Fondurilor Europene a întocmit un ghid pentru ca persoanele care se confruntă cu situații speciale și probleme în legătură cu cardul de energie să îl poată consulta și să rezolve orice obstacole întâmpină cu privire la acest ajutor.
Dacă suni la numărul de telefon 021/9966 în Call Center, vei putea obține informații privind calitatea de beneficiar de sprijin, informații privind emiterea și valabilitatea cardurilor, ce trebuie să faci dacă ai pierdut cardul sau dacă s-a deteriorat sau poți să ceri ajutor cu privire la modul în care se face plata facturilor la energie.