Black Friday 2024. Cum poți afla dacă produsele pe care pe cumperi sunt originale. Site-ul unde poți verifica rapid

Se apropie Black Friday 2024, perioada intensă a ofertelor și cumpărăturilor online. ANCOM avertizează cumpărătorii că acest sezon poate aduce întârzieri la livrarea produselor comandate online și riscuri de fraudă la primirea coletelor. Recomandările vizează prudența în alegerea opțiunilor de livrare și verificarea atentă a detaliilor despre produse pe tot parcursul procesului de achiziție.

Recomandările ANCOM pentru cumpărături în siguranță de Black Friday

În perioada Black Friday, volumele ridicate de comenzi afectează semnificativ activitatea firmelor de curierat. ANCOM atrage atenția asupra riscului de întârzieri, dar și asupra posibilității ca unele colete să fie deteriorate sau pierdute pe parcursul transportului. Prin urmare, utilizatorii sunt sfătuiți să fie atenți la următoarele aspecte:

• Termenele de livrare, care pot fi mai mari în această perioadă aglomerată
• Serviciile adiționale de siguranță, precum deschiderea coletului la livrare sau trimiterea cu valoare declarată
• Precauții suplimentare la primirea coletului

În cazul livrării, este important ca destinatarii să verifice starea ambalajului și să solicite documentația necesară dacă există urme de deteriorare. De asemenea, atenția la identitatea expeditorului este esențială, în special pentru coletele trimise prin servicii contra ramburs.

Planul macabru al atacatorului de la Târgul de Crăciun. Ce mesaj a postat înainte de atac

Detalii șocante! Cine este autorul atacului de la târgul de Crăciun din Germania. Zeci de răniți și două persoane au decedat

EA este una dintre cele mai importante femei din politica românească! O recunoști?

Aoleu, Antonia dă COD ROȘU! A înnebunit pe toată lumea cu ultima apariție! Cum s-a lăsat pozată după ce a renunțat la sutien

Cum să eviți fraudele online

Pentru a evita problemele și pentru a verifica dacă produsele sunt originale, ANCOM și Directoratul Național de Securitate Cibernetică sugerează utilizarea platformei scamadviser.com, unde se poate verifica autenticitatea magazinului online.

ANCOM avertizează cumpărătorii să nu răspundă mesajelor suspecte care solicită informații personale prin linkuri transmise prin SMS sau e-mail, chiar dacă acestea par să fie trimise de firme de curierat. În cazul în care o persoană a fost victima unei înșelăciuni, este necesar să informeze autoritățile competente și să contacteze furnizorul de servicii poștale.

Ce pași să urmezi dacă întâmpini probleme cu livrarea

În cazul problemelor legate de livrare, primul pas este contactarea magazinului online. Dacă situația nu se rezolvă pe această cale, consumatorii se pot adresa:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, pentru comercianții din România
Centrului European al Consumatorilor din statul membru UE de unde provine comerciantul, dacă acesta se află în Uniunea Europeană
Pentru comercianții din afara UE, soluționarea reclamațiilor depinde de condițiile stabilite pe site-ul respectivului magazin. Este important ca utilizatorii să păstreze documentele doveditoare (facturi, chitanțe) pentru eventuale reclamații ulterioare.

Drepturile consumatorilor și rolul ANCOM

ANCOM subliniază că nu poate obliga furnizorii de servicii poștale să relivreze coletele returnate fără costuri suplimentare sau să ofere despăgubiri. Cu toate acestea, ANCOM poate analiza și sancționa eventualele încălcări ale reglementărilor în vigoare privind livrarea coletelor.