Cum să primești răspuns pentru orice mail trimiți

Nu e nimic mai enervant decât un e-mail nerăspuns. Din fericire, oamenii de știință au o rețetă magică, care promite să te scape de acest „coșmar”.

Tom Griffiths și Brian Christian sunt experți în știință cognitivă și computerizată, iar în cartea lor numită „Algorithms to Live By„, prezintă mai multe moduri în care știința ne poate ajuta în viața de zi cu zi. Una dintre acele situații implică redactarea e-mailurilor. Regulile despre care vorbesc ei nu sunt nicidecum ieșite din comun. Christian, de exemplu, spune că atunci când faci o invitație prin mail, e foarte important să incluzi un loc precis și o dată la fel de precisă.

De exemplu, în loc să îți întrebi interlocutorul când și unde vrea să vă vedeți, e mai înțelept să propui tu ceva clar. Asta îl determină pe celălalt să gândească binar, în da și nu. Știința cognitivă arată că e mai ușor pentru creier să ia decizii când e pus în situația în care răspunsul e simplu. Dacă lași decizia pe mâna celuilalt, acesta va fi nevoit să își pună probleme adiționale: „Care e cel mai convenabil loc, cea mai bună dată și cea mai bună oră pentru mine? Cum e cu celelalte întâlniri de săptămâna asta?”

Autorii aplică regula doar în cazul mailurilor care exprimă invitații, dar aceeași logică poate fi aplicată și pentru restul. Înainte să scrii, e bine să ai fixat în minte ce anume dorești și să exprimi asta clar în mesajul transmis. Un sondaj realizat în 2005 cu ajutorul a 1.100 de studenți și membri ai staffului Carnegie Mellon vine în sprijinul acestei teorii. Studiul respectiv confirmă faptul că oamenilor le e mult mai ușor să răspundă la solicitări clar formulate.

În 2000, cercetătorii de la Universitățile Stanford și Columbia au realizat un studiu care nu are neapărat legătură cu mailurile, dar scoate la iveală dovezi clare că dacă oamenilor li se oferă prea multe alegeri, indecizia le poate paraliza creierul, la nivel metaforic, desigur. Prin urmare, data viitoare când scrii un mail la care vrei neapărat un răspuns, fă-ți un favor și spune clar ce dorești de la interlocutor.