Probleme la e-SănătateaMea după lansare. Ce pot face pacienții acum pe platformă și ce funcții nu sunt încă disponibile

Noua platformă e-SănătateaMea, lansată la începutul lunii septembrie de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS), nu a avut un debut lipsit de probleme. Pacienții și medicii au semnalat dificultăți de autentificare, întârzieri și funcții care nu pot fi încă utilizate așa cum era prevăzut.

Președintele CNAS, Horațiu Moldovan, recunoaște că există sincope și spune că perioada în care vor fi făcute corecțiile necesare ar putea dura două-trei luni. Portalul nu este însă complet nefuncțional. O parte dintre informațiile medicale pot fi deja consultate, în timp ce alte facilități vor deveni disponibile treptat.

Ce pot vedea pacienții acum în e-SănătateaMea

Portalul e-SănătateaMea a fost lansat pe 1 septembrie 2026 și este gândit ca un punct unic prin care pacienții să poată ajunge la informațiile și serviciile medicale disponibile în format digital.

Potrivit informațiilor oficiale transmise de CNAS, după autentificare, pacienții pot consulta mai multe date importante. Printre acestea se numără pachetul de servicii medicale de care beneficiază – minimal sau de bază –, rețetele emise în ultimii cinci ani și istoricul medical disponibil pentru ultimii zece ani.

Vezi și:

Întrebarea la care să nu răspunzi în grabă când ești oprit de Poliție în trafic. Ce recomandă un avocat șoferilor

Tot din cont pot fi consultate informațiile referitoare la serviciile decontate de CNAS, inclusiv sumele sau punctele raportate pentru serviciile medicale. Pacientul poate vedea și starea cardului de sănătate, Codul de Identificare al Cardului (CID), casa de asigurări de sănătate de care aparține și datele de contact ale acesteia.

Portalul afișează și furnizorii de servicii medicale din ambulatoriul de specialitate care aleg să se înscrie în sistem. Lista acestora este actualizată pe măsură ce noi furnizori optează pentru înrolare.

Ce funcții nu sunt încă disponibile complet

Una dintre cele mai importante facilități anunțate pentru e-SănătateaMea este posibilitatea de a face programări medicale online. Implementarea acestei funcții depinde însă și de înscrierea furnizorilor în portal, iar numărul acestora a fost foarte redus imediat după lansare.

Vezi și:

Dosarul digital de sănătate se schimbă de la 1 septembrie. Ce informații medicale vor putea fi accesate

Programările la medic se mută pe E-Sănătatea Mea de la 1 septembrie. Ce trebuie să facă pacienții din timp, potrivit șefului CNAS

În primele zile, în platformă apăreau doar 11 medici, iar utilizatorii semnalau că nu puteau face efectiv programări la aceștia. CNAS a explicat ulterior că înrolarea medicilor este voluntară și că numărul furnizorilor disponibili ar trebui să crească treptat.

CNAS precizează că, pe măsură ce modulele sunt operaționalizate, utilizatorii vor putea să facă și să gestioneze programări, să acceseze informații și rezultate medicale și să identifice mai ușor furnizorii de servicii de care au nevoie.

Digitalizarea nu înseamnă nici dispariția imediată a tuturor documentelor pe hârtie. De exemplu, biletele de trimitere nu pot fi eliminate deocamdată în forma fizică, fiind necesare modificări ale cadrului normativ pentru utilizarea exclusiv electronică.

De ce au apărut probleme la e-SănătateaMea

O dificultate importantă întâmpinată de pacienți a fost chiar crearea contului. Pentru accesarea portalului este necesară verificarea identității prin ROeID, iar procesul nu este instantaneu.

În primele zile, validarea putea dura între 24 și 72 de ore lucrătoare. Numărul mare de solicitări a pus presiune și asupra sistemului de verificare a identității. Pe 3 septembrie existau aproximativ 25.000 de cereri în așteptare, potrivit informațiilor transmise de autorități.

Au existat dificultăți și în cabinetele medicale. O parte dintre medici folosesc aplicații dezvoltate de furnizori privați, iar acestea trebuie actualizate pentru a putea integra noile specificații tehnice ale sistemului.

Președintele CNAS a explicat că platforma va trece printr-o perioadă de ajustare în condiții reale de utilizare și că autoritățile estimează că etapa de corectare a problemelor poate dura două-trei luni. Oficialul a subliniat că implementarea trebuie făcută cu atenție, având în vedere caracterul sensibil al datelor medicale ale asiguraților.

Cardul de sănătate rămâne valabil

O informație importantă pentru pacienți este că lansarea e-SănătateaMea nu înseamnă că vechiul card național de sănătate nu mai poate fi folosit. CNAS precizează explicit că acesta rămâne valabil în perioada de tranziție.

Cardul de sănătate și noua carte electronică de identitate urmează să fie utilizate în paralel, iar trecerea la noile soluții digitale va fi făcută etapizat. În practică, folosirea cărții electronice de identitate în cabinetele medicale depinde și de actualizarea aplicațiilor și de existența echipamentelor compatibile.

Pacienții care întâmpină probleme la înrolare, activarea contului sau autentificarea în e-SănătateaMea pot solicita sprijin CNAS la adresa de e-mail pusă la dispoziție special pentru portal.

REVIEW Roborock Qrevo Edge 2 Flow – robotul cu mop tip rolă care se curăță singură și intră sub mobilă