Shein, în vizorul Comisiei Europene: practici comerciale neloiale și contracte incorecte

Retailerul chinez Shein se confruntă cu o investigație oficială din partea Comisiei Europene pentru presupuse încălcări ale normelor UE privind protecția consumatorilor. Ancheta vizează condițiile contractuale impuse clienților, referințele înșelătoare la prețuri și diverse practici comerciale considerate neloiale. Acest demers face parte dintr-o inițiativă mai amplă a Uniunii Europene de a reglementa mai strict comerțul online și de a proteja consumatorii europeni de posibile abuzuri.

Comisia Europeană a anunțat că există motive rezonabile pentru a suspecta retailerul Shein de practici care încalcă legislația europeană. Printre problemele semnalate se numără condițiile contractuale incorecte impuse cumpărătorilor, lipsa de transparență în ceea ce privește prețurile și strategii de marketing înșelătoare care pot manipula consumatorii. Investigația va fi condusă de autoritățile naționale pentru protecția consumatorilor din statele membre, sub supravegherea Comisiei Europene.

Aceasta nu este prima dată când Shein intră în atenția autorităților europene. În iunie 2024, Comisia a solicitat companiei informații detaliate despre măsurile sale pentru prevenirea vânzării de produse ilegale, despre transparența originii articolelor și despre combaterea manipulării consumatorilor. Ancheta actuală sugerează că răspunsurile oferite de retailer nu au fost suficiente sau convingătoare, ceea ce a dus la deschiderea unei investigații oficiale.

Comerțul online chinezesc sub lupa UE: și Temu este investigat

Shein nu este singurul retailer chinez aflat sub investigația autorităților europene. Comisia Europeană a demarat o anchetă similară împotriva Temu, o altă platformă populară de shopping online, acuzată de campanii false de reduceri, recenzii înșelătoare și informare deficitară privind drepturile consumatorilor. Aceste practici ridică îngrijorări serioase, mai ales în contextul în care din ce în ce mai multe produse neconforme sau contrafăcute ajung pe piața europeană.

Uniunea Europeană dorește să impună o taxă de manipulare pentru produsele de comerț electronic importate direct către consumatori, ca o măsură de compensare a costurilor ridicate cu supravegherea vamală. Oficialii europeni susțin că vămile sunt copleșite de milioane de colete mici venite din China în fiecare zi, iar multe dintre aceste produse nu respectă normele UE sau prezintă riscuri pentru consumatori.

În 2023, aproximativ 4,6 miliarde de colete cu valoare mică (sub 150 de euro) au intrat pe piața UE, ceea ce înseamnă 12 milioane de livrări pe zi. Această cifră s-a dublat față de 2022 și continuă să crească, punând presiune pe sistemele de control și ridicând probleme de siguranță pentru consumatori.

Implicațiile investigațiilor și viitorul comerțului online în Europa

Creșterea rapidă a piețelor online din afara UE generează îngrijorări nu doar pentru protecția consumatorilor, ci și pentru companiile europene, care trebuie să concureze cu retaileri ce nu respectă aceleași standarde stricte. Practicile neloiale și prețurile foarte mici practicate de platforme precum Shein și Temu afectează comercianții locali, care trebuie să respecte reglementările stricte ale Uniunii Europene privind siguranța produselor, etichetarea corectă și transparența prețurilor.

În plus, explozia comerțului electronic are un impact semnificativ asupra mediului, atât prin creșterea numărului de colete transportate zilnic, cât și prin producția masivă de bunuri ieftine și de calitate îndoielnică. Uniunea Europeană încearcă să limiteze aceste efecte negative prin măsuri de reglementare mai stricte și prin supravegherea mai atentă a piețelor online care operează în spațiul comunitar.

Rămâne de văzut dacă Shein și Temu vor reuși să se conformeze noilor cerințe sau dacă se vor confrunta cu sancțiuni și restricții mai severe în viitor. Cert este că autoritățile europene devin tot mai vigilente în ceea ce privește protejarea consumatorilor și menținerea unor standarde corecte de competiție în piața digitală.