Avertismentul Revolut pentru toți clienții: Cum identifici scam-urile de tip spoofing

În perioada campaniilor de Black Friday, tentativele de fraudă se multiplică, iar escrocii folosesc metode din ce în ce mai sofisticate pentru a păcăli utilizatorii. Revolut avertizează asupra unei creșteri îngrijorătoare a scam-urilor de tip spoofing — apeluri telefonice care par să provină de la instituții oficiale sau de la bancă, dar care sunt, în realitate, încercări de a obține bani sau date personale. În acest context, compania oferă o serie de informații utile pentru ca utilizatorii să poată recunoaște și evita astfel de situații.

Cum funcționează scam-urile de tip spoofing și de ce sunt periculoase

În cele mai multe cazuri, tentativa începe cu un apel telefonic care folosește un număr ce pare autentic — un prefix românesc sau un format credibil. La celălalt capăt nu se află însă un operator real, ci fie un robot, fie o persoană care imită reprezentantul unei bănci, al unei companii sau chiar al unei autorități. Pretextul este aproape mereu același: o presupusă tranzacție către o platformă de e-commerce sau o plată pe care nu ai autorizat-o.

Scopul aparent al apelului este „lămurirea situației”, însă obiectivele reale pot varia:
– escrocul încearcă să te determine să apeși o tastă pentru a continua convorbirea,
– să trimiți bani într-un „cont de siguranță”,
– să divulgi date personale, coduri PIN sau detalii ale cardului,
– sau chiar să instalezi o aplicație care, în realitate, este malware.

Mai grav, unii atacatori pretind că sunt angajați ai serviciului de suport Revolut, sperând că încrederea în brand va face victima mai vulnerabilă. Tocmai de aceea, este crucial să recunoști diferențele dintre un apel autentic și unul fraudulos.

Semnele prin care recunoști un apel fals și cum verifici autenticitatea

Există mai multe indicii clare care ar trebui să îți ridice suspiciuni. Unul dintre cele mai importante: Revolut nu sună niciodată direct pe numărul tău de telefon. Toate apelurile companiei sunt efectuate exclusiv prin aplicație, iar în marea majoritate a situațiilor acestea sunt programate anterior în chat, la solicitarea utilizatorului.

Dacă primești un apel nesolicitat, care vine prin rețeaua clasică de telefonie, este foarte probabil să fie o înșelătorie. Alte semne importante includ:
– apelantul vorbește într-o limbă străină sau în română cu accent vizibil,
– îți cere date sensibile sau îți spune să ignori avertismentele din aplicație,
– invocă o tranzacție pe care nu ai efectuat-o,
– insistă să faci o plată sau să transferi bani într-un cont „sigur”.

Comportamentul apelantului este un alt indiciu: un agent real de relații cu clienții nu îți va cere niciodată să trimiți bani, să efectuezi tranzacții la telefon sau să instalezi software extern. Dacă apare o astfel de solicitare, închide apelul imediat.

Pentru a verifica autenticitatea, poți deschide aplicația Revolut și poți vedea în chat dacă există o cerere de apel inițiată de un agent real. Dacă nu apare nimic în aplicație, apelul este fals, iar cel mai bine este să raportezi tentativa băncii și, dacă este cazul, autorităților.

Ce trebuie să faci dacă ai fost vizat sau ai căzut victimă unei fraude

Chiar și cei mai vigilenți utilizatori pot fi luați prin surprindere de un scam bine pus la punct. Important este să acționezi rapid. Dacă ai suspiciuni, întrerupe imediat convorbirea și nu continua discuția. Poți semnala incidentul operatorului tău de telefonie mobilă, mai ales dacă observi că numărul folosit seamănă cu unul legitim, dar este de fapt falsificat.

Dacă ai divulgat date sensibile sau ai efectuat o plată, contactează banca imediat prin chat-ul din aplicație pentru a bloca orice tranzacție neautorizată. De asemenea, este recomandat să sesizezi Poliția și autoritățile competente, precum ANCOM sau DNSC, pentru a ajuta la investigarea cazului și prevenirea unor fraude similare.

Revolut subliniază că investeşte constant în tehnologii de protecție, inclusiv sisteme AI care detectează tranzacțiile suspecte în timp real, limitări de siguranță și autentificare biometrică. În 2024, banca a reușit să prevină fraude în valoare de peste 600 de milioane de lire sterline, un indicator al eforturilor continue în această direcție.

Totuși, siguranța finală depinde și de comportamentul utilizatorilor. Dacă un apel vine pe un canal neașteptat, dacă este nesolicitat și dacă te presează să divulgi informații sau să trimiți bani, trebuie să te oprești și să te întrebi dacă este autentic. Doar apelurile realizate prin aplicație, programate dinainte, sunt legitime. În rest, cel mai bine este să închizi, să verifici și să raportezi.