Cum să configurezi răspunsuri rapide în WhatsApp Business

WhatsApp Business este un instrument extrem de util pentru companiile care vor să interacționeze rapid și eficient cu clienții. Una dintre cele mai practice funcții disponibile în această aplicație este cea a răspunsurilor rapide. Dacă ai un business care se bazează pe comunicarea constantă cu clienții, utilizarea răspunsurilor rapide îți poate economisi mult timp și poate îmbunătăți experiența utilizatorilor. Iată cum poți configura și folosi răspunsurile rapide în WhatsApp Business.

Ce sunt răspunsurile rapide și cum funcționează?

Răspunsurile rapide sunt mesaje predefinite pe care le poți trimite rapid clienților fără să fie nevoie să le tastezi de fiecare dată. Ele sunt utile în special pentru răspunsurile frecvente la întrebări standard, cum ar fi detalii despre programul de lucru, metodele de plată sau adresa magazinului. În loc să scrii același mesaj de fiecare dată, poți folosi aceste mesaje prestabilite pentru a răspunde în doar câteva secunde.

Pentru a trimite un răspuns rapid, trebuie să tastezi o scurtătură specifică pe care ai asociat-o mesajului și să adaugi un „/” înainte de scurtătură. De exemplu, dacă ai configurat un mesaj pentru „Programul nostru de lucru este de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00”, poți crea scurtătura „/program”. În momentul în care un client întreabă despre program, poți scrie doar „/program” și răspunsul complet va apărea automat în chat.

Cum configurezi răspunsuri rapide în WhatsApp Business?

Pentru a configura răspunsuri rapide în WhatsApp Business, trebuie să urmezi câțiva pași simpli:

Zodiile care vor avea ghinion în primele luni ale anului 2025. Trec prin momente critice, pierderi majore pentru acești nativi

Tragedie în lumea muzicii: Valentin Petricenco, fostul toboșar al trupei Proconsul, s-a stins din viață

1. Deschide aplicația WhatsApp Business pe telefonul tău.
2. Apasă pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a accesa Setări.
3. Din meniul de setări, selectează opțiunea Instrumente pentru business.
4. În secțiunea Mesaje de afaceri, vei găsi opțiunea Răspunsuri rapide. Apasă pe aceasta.
5. Apasă pe butonul + pentru a adăuga un nou răspuns rapid.
6. Introdu mesajul pe care dorești să îl trimiți și definește o scurtătură (de exemplu, „/program” sau „/adresă”).
7. Salvează modificările.

După ce ai configurat răspunsurile rapide, le poți folosi ori de câte ori ai nevoie. În timpul unei conversații cu un client, pur și simplu tastează scurtătura asociată cu răspunsul și mesajul predefinit va fi completat automat.

Beneficiile utilizării răspunsurilor rapide

Configurarea răspunsurilor rapide aduce multiple beneficii pentru afacerea ta. În primul rând, economisești timp, deoarece nu trebuie să tastezi aceleași mesaje repetitiv. Acest lucru este deosebit de util atunci când gestionezi un volum mare de întrebări din partea clienților.

Un alt beneficiu este faptul că poți oferi clienților o experiență uniformă. Mesajele tale vor fi mereu clare și consecvente, fără riscul de a oferi informații diferite din greșeală. De asemenea, poți folosi această funcție pentru a menține o comunicare rapidă și profesionistă, oferind răspunsuri prompte la întrebările frecvente.

În plus, funcția de răspunsuri rapide îți permite să îți organizezi mai bine comunicarea cu clienții. Poți personaliza fiecare răspuns în funcție de nevoile afacerii tale și poți ajusta mesajele pentru a reflecta schimbările din business, cum ar fi un nou program de lucru sau o ofertă specială.

În concluzie, răspunsurile rapide din WhatsApp Business sunt un instrument esențial pentru orice afacere care dorește să își optimizeze comunicarea cu clienții. Dacă vrei să afli mai multe despre alte funcții utile din WhatsApp Business, poți consulta acest link pentru mai multe informatii.