Digi RCS RDS, victorie importantă în fața Vodafone și Orange: a depășit concurența acolo unde contează

În fiecare an, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) agreghează o serie importantă de statistici legate de relația dintre furnizorii de servicii de telecomunicații și clienții români. Cu această ocazie, avem și un clasament vizavi de calitatea serviciilor pentru Vodafone, Orange și Digi RCS RDS.

Conform datelor agregate de ANCOM, în 2022, autoritatea națională a soluționat 3236 de reclamații de la utilizatorii de servicii de comunicații electronice și poștale din România. Dincolo de numărul în sine, interesantă este defalcarea acestei valori pe operatori de telefonie. Dacă folosim aceste procente ca pe o oglindă a calității serviciilor, Vodafone se află în cea mai tristă situație, cu 26% dintre reclamații vizându-i performanța pe meleaguri mioritice. Pe poziția a doua se află Orange cu 20% dintre reclamații, în timp ce doar 14% dintre ele au vizat Digi RCS RDS. 

Cele mai bune servicii, Digi RCS RDS

Conform datelor agregate de ANCOM pe 2022, Digi RCS RDS a înregistrat cele mai puțin reclamații legate de calitatea serviciilor și performanța rețelei. Per ansamblu, ca referință, cele mai multe plângeri care ajung la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații vizează aspecte ce țin de încetarea contractelor, facturarea serviciilor și, nu în ultimul rând, nerespectarea prevederilor contractuale.

Dincolo de detaliile de fond, un alt aspect este foarte important, clasamentul. Prin această analiză, ANCOM a poziționat performanța și calitatea serviciilor Digi RCS RDS cu mult peste cea a Vodafone și Orange, dacă luăm ca parametru de comparație numărul de reclamații. Cu 14% dintre reclamații destinate Digi, o valoare aproape de jumătate comparativ cu Vodafone, discrepanța dintre părți este una greu de ignorat și, pe termen lung, s-ar putea să reprezinte un criteriu important de departajare, în momentul în care românii își analizează opțiunile de portare sau încheiere a unui nou contract de servicii. Ca idee, Digi RCS RDS are deja câțiva ani de când se află pe prima poziția la atragerea clienților de la concurență prin varianta de portare.

Cea mai falsificată bancnotă în 2024. La ce trebuie să fii atent ca să nu pici în capcană

Cutremur în România duminică seară. Ce magnitudine a avut și unde s-a produs