ChatGPT pare mai empatic decât medicii umani, atunci când le răspunde pacienților: ce au observat cercetătorii

Nu este clar dacă asta spune mai multe despre ChatGPT sau despre medici.

ChatGPT poate fi, de fapt, mai empatic decât medicii umani, potrivit unui nou studiu care analizează evaluările pacienților. În timp ce mulți oameni ar presupune că inteligența artificială ar oferi sfaturi nepăsătoare, concrete, atunci când se confruntă cu probleme de sănătate, de fapt a fost evaluată mai bine decât medicii adevărați când a fost vorba de tact.

Ideea utilizării inteligenței artificiale ca o modalitate de a face asistența medicală accesibilă tuturor a fost lansată, iar modelele lingvistice au demonstrat o acuratețe impresionantă. Dar întotdeauna a apărut întrebarea – au ele cantitatea necesară de empatie pentru a fi în fața unui pacient? Medicina necesită abilități ale oamenilor, ținând cont de contextele culturale și sociale, sarcini la care modelele lingvistice sunt îngrozitoare.

Doctorul ChatGPT, mai bun decât un medic uman

Astfel, cercetătorii de la Universitatea din California au luat un eșantion de 195 de întrebări ale pacienților extrase aleatoriu de pe Reddit, la care a răspuns un medic verificat. Apoi, echipa a introdus aceleași întrebări în ChatGPT și a adunat răspunsurile, înainte de a le randomiza cu răspunsurile umane originale. Acest grup de răspunsuri randomizate a fost dat profesioniștilor din domeniul sănătății licențiați, pentru a fi evaluați în funcție de acuratețea informațiilor, care răspunsuri au fost mai bune și cât de empatice au fost răspunsurile.

Unde a fost văzută Kate Middleton pentru prima dată de când a anunțat că a terminat chimioterapia. Detaliul care a atras atenția la Prințesă

O româncă le-a arătat italienilor cum se face pizza și a dat lovitura cu afacerea ei

În mod șocant, evaluatorii au preferat răspunsurile ChatGPT în 78,6 la sută din timp, în comparație cu cele de la medici, răspunsurile considerate de o calitate superioară și fiind adesea mult mai lungi. Diferența dintre ele a fost uluitoare – proporția răspunsurilor considerate de calitate „bună” sau „foarte bună” a fost de aproximativ 80 la sută pentru chatbot, în timp ce a fost de doar 22 la sută pentru medici.

Când a venit vorba de empatie, chatbot-ul a continuat să-i depășească pe medici, 45% dintre răspunsurile ChatGPT fiind considerate „empatice” sau „foarte empatice”, în timp ce doar 4,6% dintre răspunsurile medicilor au fost considerate la fel.