O bancă din România a pierdut procesul cu ANPC. Ce nereguli s-au descoperit
ANPC a câștigat definitiv în instanță un proces important împotriva OTP Bank. Prin urmare, banca este obligată să elimine o anumită sintagmă dintr-o ofertă comercială, considerată incorectă de către comisarii Protecției Consumatorilor. Iată despre ce ofertă este vorba.
ANPC a câștigat procesul intentat împotriva OTP Bank
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), victorie importantă împotriva OTP Bank România SA. În cursul zilei de sâmbătă, 13 mai, instituția a anunțat că a câștigat definitiv, în instanță, în procesul de contestare a actului de control emis, prin care sancționa banca din cauza unei practici comerciale incorecte.
OTP Bank România SA, controlată de statul maghiar, este acum obligată de instanță să elimine o anumită sintagmă dintr-o ofertă comercială.
Despre ce ofertă este vorba
În cadrul unei acțiuni de control tematic care a avut loc în anul 2021 la instituția bancară, echipa de comisari ANPC a constatat că OTP prezenta o ofertă pentru persoane fizice cu privire la pachetul LeZero sub sloganul „Ia-ți pachetul Le zero/Zero cuvinte în plus. Le zero. Lejer zero”.
Comisarii au constatat faptul că acesta fiind un produs combinat, produsul inducea ideea consumatorilor că pot obține un beneficiu potențial, adică o scutire de preț până la zero.
ANPC susține că aceasta reprezintă o practică comercială incorectă, pentru că nu asigură, în context, diligența profesională, respectiv „componenta și grija așteptată, în mod rezonabil, de un consumator din partea comercianților, în conformitate cu practicile incorecte de piață și principiul general al bunei credințe”.
Comisarii ANPC au propus eliminarea sintagmei „LeZero”
Prin urmare, ANPC a propus, la acea vreme, stoparea practicii comerciale incorecte, solicitând eliminarea sintagmei „LeZero”, de natură să inducă în eroare clienții.
În acest sens, la data de 24.08.2021 s-a emis Ordinul ANPC împotriva operatorului economic financiar bancar, care prevedea măsura dispusă prin actul administrativ, aceea de eliminare a sintagmei din pachetul LeZero.
OTP Bank România SA a contestat în instanță acest Ordin, dar a fost, însă, menținut definitiv de către Curtea de Apel București prin Hotărârea 428/2022. În urma emiterii motivării, instituția bancară este nevoită acum să îi dea curs, informează economedia.ro.
Citește și: Banca din România care va avea dobândă fixă la împrumuturi. Rata nu se va mai mări