De multe ori, oamenii părăsesc saloanele de frizerie cu părul mai scurt decât au solicitat inițial. Această situație este atât de comună încât a devenit aproape o glumă general acceptată. Însă, motivul real din spatele acestei situații este mult mai complicat decât simpla neînțelegere între client și frizer. Adevărul este că există mai multe motive care influențează de ce frizerii tind să tundă părul mai mult decât ceri.
Unul dintre cele mai evidente motive este că frizerii și clienții percep lungimea părului diferit. De exemplu, atunci când un client cere „doar un centimetru” tăiat, frizerii, datorită tehnicii lor de tăiere stratificată și a modului în care părul este tăiat în unghiuri, pot ajunge să ia mai mult din păr. Părul este un material tridimensional, iar când este tuns în straturi sau texturizat, o simplă cerere pentru un centimetru poate părea mult mai drastică.
În plus, mulți clienți nu sunt foarte conștienți de cât înseamnă cu adevărat un centimetru sau doi atunci când vine vorba de părul lor, ceea ce duce la o discrepanță între ce își imaginează ei și ce se întâmplă în realitate.
Frizerii și stiliștii sunt instruiți să tundă părul astfel încât să arate cât mai bine și să fie ușor de întreținut. Dacă părul este deteriorat sau despărțit la vârfuri, ei vor tinde să taie mai mult pentru a elimina aceste probleme și pentru a se asigura că părul arată sănătos și uniform.
De asemenea, mulți stiliști au propriile lor standarde estetice și profesionale. Chiar dacă un client cere să păstreze cât mai mult din lungime, un frizer experimentat poate simți că este necesar să taie mai mult pentru a crea o formă care să avantajeze clientul și să ofere un rezultat final mai plăcut din punct de vedere vizual. În plus, aceștia sunt conștienți că părul va crește din nou și că o tunsoare mai scurtă poate preveni o revenire rapidă la salon.
Un alt factor esențial este comunicarea dintre client și frizer. Mulți clienți folosesc termeni vagi precum „puțin mai scurt” sau „doar un retuș” fără a specifica clar ce înseamnă pentru ei acești termeni. Pentru frizer, acest lucru lasă loc pentru interpretare. De exemplu, un „retuș” ar putea însemna câțiva milimetri pentru un client, dar pentru frizer, ar putea însemna mai mult pentru a oferi o tunsoare echilibrată.
Uneori, frizerii își folosesc intuiția pentru a „corecta” ceea ce percep ca fiind o problemă estetică. Dacă ei simt că lungimea actuală a părului nu complimentează fața sau stilul clientului, ar putea tinde să taie mai mult pentru a obține un rezultat final mai atractiv.
Frizerii știu că părul crește în mod constant, iar dacă tunsul este prea conservator, clientul poate reveni în salon mai repede decât și-ar fi dorit. Prin urmare, unii preferă să taie puțin mai mult, asigurându-se că tunsoarea va rezista mai mult timp și că clientul nu va fi deranjat de necesitatea unei noi vizite la scurt timp după tunsoare.
Pentru un frizer, unul dintre cele mai neplăcute lucruri este ca un client să fie nemulțumit pentru că părul nu a fost tăiat suficient. Într-un astfel de caz, clientul ar putea simți că trebuie să revină pentru corecturi, ceea ce poate crea o experiență neplăcută atât pentru client, cât și pentru frizer. Astfel, mulți stiliști preferă să taie puțin mai mult decât să riște ca tunsoarea să fie considerată insuficientă.
Oamenii de știință de la Școala de Psihologie (Universitatea Charles Sturt din Australia) au dezvăluit motivele pentru care frizerii tund adesea mai mult păr decât cer clienții lor. În două studii care au implicat 450 de femei, acestea au fost rugate să recomande cantitatea de păr pe care ar trebui să o taie clienților ipotetici, luând în considerare diverși factori precum aspectul feței și calitatea părului.
Descoperirile, publicate în Sciencedirect, indică faptul că cele mai agresive tunsori sunt motivate de gelozia sau invidia coafezelor. Participantele de sex feminin au arătat tendința de a sugera tăieturi drastice, mai ales atunci când clienții aveau păr sănătos și doreau schimbări minime. Acest fenomen este interpretat ca o încercare de sabotaj, în care femeile, simțindu-se amenințate de frumusețea celorlalți, aleg să sfătuiască tunsori ce ar putea dăuna imaginii concurenței lor.