Cum a fost prins Altex că păcălea românii online de Black Friday. Imaginile adevărului au apărut pe internet

Mulți români își doresc să îți cumpere numeroase produse de Black Friday, mai ales pentru că prețurile sunt, de obicei, avantajoase. Totuși, Altex a primit o amendă colosală în urma unei verificări făcute de comisarii ANPC. Se pare că mulți cetățeni puteau să fie păcăliți.

Ce amendă uriașă a primit Altex de Black Friday

UPDATE 11 noiembrie 2021: Altex susține că, din totalul celor 1.000 de produse verificate, doar 44 au avut prețuri greșite. Compania susține că eroarea s-a petrecut din cauza unei greșeli umane. Drept urmare, într-un comunicat de presă, firma a anunțat că nu își va închide magazinul online.

,,Ne cerem scuze tuturor clienților pentru erorile comise, le-am remediat imediat cum ne-au fost sesizate. Pe cei care au fost afectați de aceste erori ȋi rugăm să ne contacteze la numărul de telefon 021.9196 și vor primi tot suportul necesar.

Ȋi asigurăm că vom investi ȋn perfecționarea proceselor și sistemelor, astfel ȋncât să le oferim, ȋn continuare, cele mai mici prețuri din România și cea mai bună experiență de cumpărare”, a declarat Andreea Nucă, Director Customer Service Altex România.

Compania a refăcut semnalizarea reducerilor pe ambele site-uri din portofoliu: altex.ro și mediagalaxy.ro. După ce au urmat toate recomandările ANPC, sancțiunea de suspendare a activității a fost ridicată de către autorități.

Știrea inițială: 

În urma unei verificări amănunțite a produselor date spre vânzare de Black Friday de către Altex, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a descoperit că multe produse erau listate cu reduceri înșelătoare pe site-ul companiei chiar în zilele în care sunt făcute multe vânzări.

Compania a primit o amendă în valoare de 50.000 de lei, iar ANPC a propus suspendarea activității până la încetarea practicii comerciale incorecte, ținând cont că reprezentanții au derulat campania Black Friday într-un mod incorect față de clienți.

Spre exemplu, printre produsele care erau listate la prețuri înșelătoare se numără un telefon, care era dat spre vânzare la 1.679 de lei, cu o reducere de la 1.999 de lei. Totuși, ANPC a descoperit că prețul era același ca în campania de Black Friday și pe data de 3 noiembrie.

Ce au aflat comisarii ANPC

De asemenea, ANPC a anunțat printr-un comunicat de presă că s-au descoperit peste 1000 de produse cu abateri de preț pe site-ul Altex, iar reprezentanții brand-ului au anunțat că nu pot fi corecți într-o piață care nu respectă acest lucru.

„Sub coordonarea Direcției Generale Control și Supraveghere Piață și Armonizare Europeană, din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor București-Ilfov a desfășurat, în ultimele zile o verificare a mediului online, în ceea ce privește modul în care se derulează perioada cunoscută de marele public drept ”Black Friday” – un vârf al promoțiilor anuale.

Astfel, în data de 9 noiembrie 2021, prin acesarea site-ului www.altex.ro, comisarii ANPC au constatat faptul că operatorul economic promova produse ca fiind la reducere de preț, fără a aplica reducerile din prețul de referință (cel mai scăzut preţ practicat în acelaşi spaţiu de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de data aplicării preţului redus).

Echipele de control ANPC au depistat peste 1000 de produse cu abateri de preț, afișate pe site.

Reprezentanții Altex au afirmat, cu ocazia discuțiilor pe acestă temă, că ei nu pot fi corecți într-o piață în care nimeni nu e.”, a fost anunțat de ANPC printr-un comunicat.

Ce sfat au primit românii

Cetățenii au fost sfătuiți să fie mult mai atenți cu privire la bunurile cumpărate în perioada reducerilor pentru a nu se confrunta cu probleme. ANPC a anunțat românii că supraveghează în mod permanent piața pentru a interveni la timp în momentul în care există astfel de cazuri.

„Ca urmare a neregulilor constatate, operatorul economic a fost sancționat cu amendă contravențională în cuantum de 50.000 lei și a fost propusă, ca măsură complementară, suspendarea activității până la încetarea practicii comerciale incorecte.

ANPC va informa autoritățile din domeniu, respectiv Consiliul Național al Audiovizualului și Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare în Informatică – ICI, referitor la abaterile înregistrate, de Black Friday, la Altex, pentru a se putea preîntâmpina continuarea promovării acestui tip de ”reducere de preț” neconformă.

De asemenea, ANPC va informa organele penale competente în România cu privire la cazurile de înșelăciune constatate, ca urmare a acestor controale.

ANPC îi sfătuiește pe consumatori să manifeste atenție sporită atunci când doresc să achiziționeze bunuri, în perioada reducerilor, pentru a se proteja, în cazul în care apar abateri de la legislația în vigoare practicate de unii dintre operatorii economici și îi asigură pe cetățeni că supraveghează, la rândul său, permanent piața pentru a preîntâmpina sau sancționa astfel de cazuri.”, mai este precizat în comunicat.