Companiile din România adoptă soluții de asistență a clienților bazate pe AI. Ce oferă Daktela (P)

Tehnologiile moderne, în special inteligența artificială (AI), devin aliați esențiali în asigurarea unui serviciu de asistență rapid, eficient și personalizat. În acest context, Daktela, una dintre cele mai mari companii SaaS din Europa Centrală, se remarcă printr-o platformă inovatoare care ajută afacerile să gestioneze relațiile cu clienții prin soluții inteligente și automatizate.

De ce companiile din România aleg soluțiile AI pentru asistența clienților?

Consumatorii moderni sunt din ce în ce mai exigenți și solicită răspunsuri rapide și relevante, indiferent de canalul de comunicare utilizat – telefon, e-mail, webchat online sau social media. Inteligența artificială vine în ajutorul acestora, permițând automatizarea proceselor repetitive, oferirea de răspunsuri instantanee 24/7 și eliberarea operatorilor umani pentru situații complexe care necesită empatie și decizii personalizate. Datorită acestor avantaje, adoptarea soluțiilor AI de Contact Center devine un factor critic pentru competitivitatea pe piața locală și internațională.

Ce oferă Daktela în domeniul asistenței clienților?

Daktela oferă companiilor o platformă SaaS completa de Call Center care unifică toate canalele de comunicare cu clienții într-un singur loc, combinând instrumente avansate de management și soluții inteligente bazate pe AI.

Cel mai bun TRUC pentru curățenia de Crăciun! Așa fac gospodinele deștepte

Rodica Stănoiu a fost deshumată! Ce au aflat procurorii e cumplit, a fost deshis dosar de moarte suspectă

Fosta iubită a lui Liviu Dragnea, din nou în vizorul presei! Ce a făcut Irina Tănase...

MM Stoica i-a surprins pe toți: „E cel mai bun din...

1. Comunicare Omnichannel unificată
   Indiferent de canalul de comunicare, Daktela integrează toate interacțiunile într-o platformă intuitivă, oferind echipelor o imagine completă asupra fiecărui client și gestionând eficient solicitările.
2. Voicebot, Chatbot, Mailbot
   Automatizarea prin Chatbot AI rezolvă rapid cererile frecvente, asigurând prezență non-stop și reducând volumul de muncă al operatorilor. Mailbot analizează și clasifică e-mailurile, generând răspunsuri standard, iar Voicebot gestionează apelurile vocal, oferind răspunsuri automate și direcționări eficiente.
3. Workforce Management
   Modulul de planificare optimizează resursele umane în funcție de volumul cererilor, reducând stresul operatorilor și asigurând acoperirea optimă a serviciului.
4. Daktela Copilot
   Asistentul AI care sprijină operatorii în timp real, oferind sugestii și acces rapid la informații relevante, facilitând comunicarea eficientă și personalizată, reducând erorile și timpul de răspuns.

Impactul implementării soluțiilor Daktela în România

Mai multe companii locale au raportat economii semnificative de timp și costuri, îmbunătățirea satisfacției clienților și o mai bună organizare internă a echipelor de suport. Prin adoptarea platformei Daktela, afacerile răspund rapid și eficient, păstrând un ton uman și empatic chiar și în interacțiunile automatizate.

„Pe măsură ce așteptările clienților devin tot mai exigente, iar tehnologia avansează rapid, integrarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială în domeniul asistenței pentru clienți nu mai este un lux, ci o necesitate. Daktela se angajează să fie partenerul de încredere al companiilor din România, sprijinindu-le să-și optimizeze serviciile, să crească productivitatea echipelor și să ofere experiențe memorabile clienților lor” a declarat Mihai Nica, Country Manager Daktela RO.

Pentru mai multe detalii despre soluțiile Daktela și cum pot transforma serviciul tău pentru clienți, vizitează www.daktela.com/ro.