Ce a primit un bărbat care a comandat un iPhone de Crăciun. A dat 5,851 de lei pe telefon

Atunci când îți dorești ceva cu adevărat, de multe ori nu te mai uiți la micile detalii, și se poate întâmpla să te trezești cu surprize, unele extrem de costisitoare. Este și cazul lui David Carroll, un britanic care și-a distrus Crăciunul după ce a comandat un iPhone de 1.000 de lire sterline, care nu a mai ajuns.

A primit batoane de ciocolată în loc de un iPhone de 1.000 de lire sterline

Britanicul Daniel Carroll și-a dorit nespus de mult un iPhone, din generația nouă. Așa că omul nostru a strâns banii, 1.000 de lire, și s-a gândit să și-l facă cadou de Crăciun. A intrat pe site-ul companiei Apple, unde erau la vânzare terminalele iPhone, cu prețuri imbatabile de sărbători,  și l-a comandat.

Ceea ce a primit, după toate acestea, au fost două tablete de ciocolată învelite în hârtie igienică care miroseau.

Daniel Carroll s-a plâns de atunci companiei de livrare DHL după ce iPhone 13 Pro Max nu a mai ajuns, iar în schimb au venit două tablete de ciocolată Cadbury’s White Oreo de 2 lire sterline.

Coletul a întârziat două săptămâni și a fost amânat în numeroase ocazii, ceea ce l-a determinat pe Daniel Carroll să se deplaseze la cel mai apropiat depozit DHL pentru a-l ridica.

Odată ce l-a despachetat, situația s-a înrăutățit. Clientul a spus că telefonul comandat, pentru care a plătit 1.045 de lire sterline, trebuia să ajungă mai devreme, dar când a ridicat cutia i-a fost clar că aceasta fusese modificată.

Adică, nu era niciun telefon în ea, ci doar două tablete de ciocolată și niște hârtie igienică. De atunci, compania de livrare a declarat că investighează incidentul și a cerut expeditorului să îi trimită lui Daniel Carroll produsul comandat și plătit.

David Carrol, vădit nemulțumit, și-a împărtășit pățania pe Twitter, scriind:

„După un weekend lung în care un iPhone 13 Pro Max nou-nouț a fost blocat în rețeaua @DHLParcelUK, eșuând în orice încercare de livrare de vineri până duminică, am ridicat în sfârșit coletul ieri de la DHL Leeds pentru a găsi pachetul manipulat și noul telefon (cadou de Crăciun) înlocuit cu asta.” (vezi galeria)

Lucrurile nu arată prea bine pentru David Carroll

În postarea sa, povestește că a făcut comanda direct pe site-ul Apple, pe 2 decembrie, dar din cauza comenzilor mari, livrarea avea să fie făcută pe data de 17 decembrie.

„Am comandat telefonul pe 2 decembrie prin intermediul site-ului Apple, dar din cauza stocului, cea mai apropiată zi de livrare a fost 17 decembrie. Vinerea trecută, în ziua în care trebuia să fie livrat, am avut mai multe actualizări contradictorii de la DHL.

La început arăta în curs de livrare, apoi a fost scanat ca întârziat, apoi din nou în curs de livrare între 13:45-14:45. Am stat toată ziua și nu a sosit nimic. Am intrat pe urmărire și am selectat ca pachetul să fie colectat de la depozitul lor, iar acesta m-a informat că va fi disponibil pentru colectare sâmbătă.”, mai povestește David Carroll.

David Carroll a mers 38 de kilometri ca să-și ridice cadoul

În cele din urmă, văzând că nu-i ajunge telefonul acasă, s-a decis să meargă la compania care se ocupa cu livrările, mergând aproximativ 38 de kilometri pânîă la cel mai apropiat depozit DHL.

„Luni am făcut un drum de 24 de mile dus-întors pentru a colecta coletul. Când am ajuns acasă, mi-am dat seama că ambalajul fusese falsificat, deoarece banda era destul de slăbită, dar, pentru că am simțit o greutate, l-am deschis pur și simplu.

Înăuntru era hârtie igienică industrială ieftină, care puțea, și două batoane de Dairy Milk Oreo.”, își continuă povestea britanicul.

A rămas cu un gust amar

Din păcate, acea ciocolată, și mai ales lipsa telefonului său, i-a lăsat un gust amar.

„Actualizările de urmărire de vineri, când coletul era la un șofer, nu erau ceea ce ai vedea de obicei. Apoi, coletul a trecut de vineri dimineața la luni dimineața fără un punct de urmărire. Am sunat la DHL, însă nu există opțiunea de a vorbi cu cineva, ci doar o actualizare automată a urmăririi.

Luni am trimis o cerere de informații pe pagina lor de contact, la care nu mi s-a răspuns niciodată. De asemenea, au cerut Apple să emită un înlocuitor și ca Apple să ceară despăgubiri prin DHL.”, a mai relatat David Carroll, conform publicației LadBible.

DHL nu a rezolvat nici până astăzi situația clientului său

Deși nu a reușit să rezolve situația penibilă, David Carroll mai spune că i-a contactat pe cei de la Apple, dar nu a primit niciuun răspuns.

Lucrurile au degenerat ulterior, mai spune britanicul David Carroll, având în vedere că cei de la DHL nu făcuseră niciun demers în a rezolva situația.

„L-am întrebat pe managerul de la DHL miercuri dacă poate să urmărească din nou astăzi, dar se pare că pur și simplu nu există nicio urgență pentru a rezolva această problemă.”

Un purtător de cuvânt al DHL a declarat: „Investigăm acest caz cu prioritate și am luat legătura cu expeditorul pentru a ne asigura că un înlocuitor ajunge la domnul Carroll.”