Termoenergetica a explicat cum se vor calcula facturile bucureștenilor la apă caldă și căldură după avariile din ultimele săptămâni. Ce se facturează și ce nu

După săptămâni întregi de avarii, întreruperi și furnizare deficitară a apei calde și a încălzirii, Termoenergetica București a venit cu explicații detaliate privind modul în care vor fi calculate facturile bucureștenilor. Compania susține că locatarii nu plătesc estimativ și nici în avans, ci strict consumul real înregistrat de contoarele de energie termică din fiecare bloc.

Reprezentanții Termoenergetica au transmis că este important să fie înțeles mecanismul de facturare, mai ales în contextul disconfortului creat de problemele din rețea.

Cum se calculează consumul și ce plătesc, de fapt, locatarii

Potrivit companiei, la subsolul fiecărui imobil există un contor de energie termică ce înregistrează cantitatea exactă de gigacalorie livrată. Consumul este calculat în funcție de temperatura apei furnizate, iar atunci când apa caldă nu ajunge la parametrii contractuali, contorul poate înregistra un consum mai mic sau chiar zero.

Termoenergetica a publicat un mesaj amplu, prin care explică exact ce se facturează și ce nu. Citatul integral transmis de companie este următorul:

„Știm că problemele din ultima perioadă au creat disconfort. Tocmai de aceea, este important să clarificăm cum funcționează plata pentru căldură și apă caldă și ce se întâmplă în cazul întârzierilor.

Ce plătesc, de fapt, locatarii?
Exact consumul real! La subsolul fiecărui bloc există un contor de energie termică care înregistrează cantitatea exactă de gigacalorie livrată în imobil. Concret, se plătește în funcție de temperatura apei. În momentul în care nu se furnizează apă caldă la parametrii contractuali (și când nu există posibilitatea sistării acesteia), contorul de energie termică nu înregistrează consum (MWh/Gcal).

Apa „călduță” e mai ieftină decât cea fierbinte, deoarece pentru ea se folosește o cantitate mai mică de Gcal.

Nu se facturează estimativ și nu se plătește în avans!

Nu avem apă caldă, dar întreținerea e tot mare. De ce?
Întreținerea afișată la vizierul blocului nu reprezintă doar contravaloarea încălzirii, ci totalul cheltuielilor, precum apa rece, energia electrică pentru scara blocului, curățenia, salarii administrația blocului etc.

Cum funcționează termenul de plată?
Factura are un termen de scadență de 15 zile de la data emiterii. Există o perioadă de grație de încă 30 de zile, peste termenul de scadență.
Dacă factura este achitată în maximum 45 de zile de la emitere, nu se aplică penalități.”

Situația actuală din București

Termoenergetica mai precizează că, deși situația s-a îmbunătățit față de începutul lunii, problemele nu au fost complet eliminate. În acest moment, 719 blocuri din Capitală mai au apă caldă și căldură furnizate la parametri deficitari, față de peste 3.500 de imobile afectate anterior.

Compania susține că se lucrează în continuare la remedierea avariilor și la reducerea numărului de blocuri afectate, însă vechimea rețelei rămâne principala vulnerabilitate a sistemului de termoficare din București.

Prin aceste clarificări, Termoenergetica încearcă să răspundă nemulțumirilor locatarilor și să explice de ce facturile nu reflectă lipsa temporară a apei calde, ci strict energia termică livrată efectiv, conform datelor înregistrate de contoare.