Părintele ChatGPT spune că operatorii de telefonie vor rămâne șomeri, doctorii sunt depășiți, iar guvernele vor fi conduse de inteligența artificială

Sam Altman, directorul general al OpenAI și unul dintre cei mai influenți oameni ai momentului în domeniul tehnologiei, a lansat o serie de declarații care par desprinse dintr-un roman SF, dar pe care el le consideră inevitabile. În viziunea sa, viitorul apropiat va fi dominat de inteligența artificială, iar consecințele vor fi majore: locuri de muncă dispărute, roluri umane redefinite și decizii de stat influențate direct de algoritmi.

Aflat recent la conferința „Capital Framework for Large Banks”, organizată de Rezerva Federală a SUA, Altman a susținut că o serie de meserii vor fi complet eliminate în scurt timp. Printre primele vizate sunt joburile din relații cu clienții, în special operatorii de call center sau asistenții telefonici, care sunt deja înlocuiți masiv de sisteme AI precum ChatGPT.

Serviciul cu clienții, preluat aproape complet de AI

Potrivit lui Altman, inteligența artificială a depășit deja cu mult abilitățile operatorilor umani în ceea ce privește interacțiunea cu clienții. „Când suni la un call center, nu mai ai nevoie de meniuri telefonice sau transferuri. AI-ul înțelege totul, răspunde instant, nu face greșeli și finalizează cererea dintr-o singură interacțiune. Este mai eficient decât orice angajat”, a declarat CEO-ul OpenAI, citat de The Guardian.

El a explicat că domeniul customer support este „complet pierdut” pentru oameni, fiind deja „capturat” de AI. Această automatizare completă a comunicării de suport este, în opinia lui Altman, doar începutul. Tot mai multe industrii vor fi restructurate astfel încât o mare parte din muncă să fie realizată de algoritmi.

Doctorii, tot mai mult în umbra diagnosticului digital

Șocant sau nu, Sam Altman a mers mai departe, afirmând că sistemele AI pot deja diagnostica mai bine decât majoritatea medicilor. „ChatGPT este, de cele mai multe ori, un diagnostician mai bun decât un doctor obișnuit”, a spus el. Totuși, a precizat că nu ar avea încredere să-și lase sănătatea complet pe mâna unei inteligențe artificiale, fără intervenție umană.

În ciuda acestui „avans tehnologic”, Altman a recunoscut importanța unei prezențe umane în actul medical, cel puțin pentru moment. Însă progresul rapid al AI-ului în medicină ridică întrebări serioase despre viitorul profesiei de medic și despre modul în care oamenii vor apela la diagnosticare în următoarele decenii.

Guvernele, în mâinile inteligenței artificiale?

Poate cea mai controversată afirmație a fost legată de felul în care AI-ul va fi utilizat de liderii politici. Potrivit lui Altman, este doar o chestiune de timp până când președinții statelor vor consulta AI-ul înainte de a lua decizii majore, iar unele guverne vor ajunge chiar să urmeze recomandările sale.

Mai mult, el a avertizat că inteligența artificială ar putea deveni o armă de distrugere în masă în mâinile unor regimuri ostile. Astfel, în lipsa unor reglementări clare, tehnologia avansată ar putea ajunge să fie folosită nu doar pentru progres, ci și pentru control și distrugere.

În acest context, Donald Trump, actualul președinte al SUA, a lansat un nou plan de acțiune privind AI-ul, menit să reducă barierele de reglementare și să accelereze dezvoltarea infrastructurii, cum ar fi centrele de date. Este o schimbare radicală față de abordarea administrației Biden, care pleda pentru mai multă prudență și control în privința tehnologiilor emergente.