Anunțul de la Electrica pentru toți clienții. Cum transmiți indexul în fiecare lună, de acum

Electrica Furnizare anunță o schimbare importantă pentru clienți începând cu luna iulie 2025. Autentificarea cu codul ATM nu va mai fi disponibilă atât pentru transmiterea indexului autocitit prin intermediul TelVerde, cât și pentru accesarea meniului interactiv al Call Center-ului Electrica Furnizare.

Sfârșitul autentificării cu codul ATM la transmiterea indexului

Această modificare vine în contextul adaptării serviciilor companiei la noile cerințe de securitate și eficientizare a proceselor.

Astfel, clienții vor trebui să folosească un nou mod de autentificare pentru a-și transmite indexul de consum. Noul cod se bazează pe o combinație formată din codul locului de consum (NLC) și ultimele patru cifre ale codului de client. Ambele informații se regăsesc pe prima pagină a facturii, în secțiunea „Client”. Un exemplu ar fi: codul loc de consum 7000XXXXXX și codul client XXXXXX4567.

Cum și când poți transmite indexul autocitit

Electrica Furnizare reamintește clienților că transmiterea indexului autocitit trebuie făcută în perioada indicată pe factură, pentru ca citirea să fie corectă și facturarea să reflecte consumul real. Există mai multe modalități prin care poți face acest lucru, astfel încât să alegi varianta cea mai comodă:

Cerere de căsătorie surpriză la „Mireasa”. Un cuplu contestat s-a logodit, după câteva săptămâni de relație: „Promit că o să încerc să te fac fericit”

Horoscop 5 decembrie 2025. O zodie primește o nouă șansă, norocul e de partea ei

• TelVerde – la numărul gratuit 0800.800.048, disponibil non-stop;
• MyElectrica – platforma online dedicată clienților;
• E-chat – asistentul virtual care oferă suport pentru transmiterea indexului.

În plus, meniul interactiv al Call Center-ului permite diverse operațiuni utile, dar pentru acestea este necesară noua autentificare cu codul locului de consum și ultimele 4 cifre din codul clientului.

Servicii disponibile prin Call Center și avantajele noilor măsuri

Prin meniul interactiv al Call Center-ului Electrica Furnizare, clienții pot:

• activa factura electronică, primind-o atât pe e-mail, cât și în contul MyElectrica;
• confirma plata facturilor restante (pentru clienții casnici cu cel mult două facturi restante);
• obține informații despre soldul contului, ultima factură emisă, modalități de plată, intervalul de transmitere a indexului autocitit și perioada programată pentru citirea contorului;
• activa opțiunea de a fi contactat în cazul în care se emite un preaviz de deconectare pentru neplată;
• afla numerele de telefon ale operatorului de distribuție pentru semnalarea eventualelor deranjamente.

Această actualizare a metodei de autentificare vine nu doar pentru a crește securitatea datelor clienților, ci și pentru a îmbunătăți experiența în utilizarea serviciilor oferite de Electrica Furnizare. Faptul că autentificarea cu codul ATM este eliminată și înlocuită cu o metodă mai specifică reduce riscurile de acces neautorizat și face sistemul mai eficient.

Vezi și: Cum se acordă ajutoarele pentru facturile la energie de la 1 iulie. Cine sunt consumatorii vulnerabili, de fapt

În concluzie, dacă ești client Electrica Furnizare, trebuie să ții cont că începând din iulie 2025 vei transmite indexul autocitit folosind noua metodă de autentificare. Verifică factura pentru a găsi codul locului de consum și ultimele patru cifre ale codului de client și utilizează aceste informații pentru a accesa serviciile TelVerde, MyElectrica sau Call Center. Aceste modificări urmăresc să asigure o comunicare mai sigură și mai rapidă între tine și furnizorul tău de energie electrică.

Pentru mai multe detalii, poți urmări actualizările oficiale ale Electrica Furnizare și să folosești canalele oficiale puse la dispoziție.