Cine plăteşte dacă ai spart o sticlă cu alcool sau un borcan în supermarket? Regulamentul spune clar

Un moment de neatenție într-un supermarket poate duce la accidente nedorite, cum ar fi spargerea unei sticle cu alcool sau a unui borcan. Mulți cumpărători se întreabă, în astfel de situații, dacă sunt obligați să achite contravaloarea produsului deteriorat. Deși tendința generală este de a presupune că da, realitatea juridică este puțin mai nuanțată.

În ce situații este clientul răspunzător

În funcție de circumstanțele incidentului, clientul poate fi sau nu responsabil pentru paguba produsă. Conform legislației în vigoare, răspunderea revine cumpărătorului doar dacă acesta a acționat cu neglijență sau a provocat în mod evident dauna.

Experții Pan Paragon, o aplicație care compară prețurile produselor, au explicat într-un videoclip postat pe Instagram că, în numeroase cazuri, vina nu aparține clientului. Dacă produsele sunt plasate în condiții precare, de exemplu, pe rafturi instabile sau pe culoare prea înguste, responsabilitatea cade asupra magazinului, nu a cumpărătorului.

Citește și: Cât va costa carnea de miel de Paște 2025? Prețurile din piețe și supermarketuri

Horoscop zilnic 6 decembrie 2025: Vești importante pentru o zodie, surprize pentru alte două

Cerere de căsătorie surpriză la „Mireasa”. Un cuplu contestat s-a logodit, după câteva săptămâni de relație: „Promit că o să încerc să te fac fericit”

De altfel, în astfel de situații, clienții nu ar trebui să fie forțați să suporte costul produsului deteriorat, deoarece organizarea spațiului din supermarket este o obligație a vânzătorului. Conform Codului Civil, comercianții sunt obligați să asigure condiții adecvate pentru expunerea și alegerea produselor de către clienți. Dacă un magazin nu respectă aceste norme, iar din această cauză un produs este deteriorat, cumpărătorul nu poate fi tras la răspundere.

De exemplu, dacă un raft este supraîncărcat și se răstoarnă ușor la atingere, determinând căderea mai multor produse, clientul nu ar trebui să fie pus să plătească. În schimb, dacă o persoană împinge intenționat sau din neglijență un obiect de pe raft, atunci este posibil să fie considerată responsabilă.

Citește și: Regula din parcările supermarketurilor care îți poate aduce o amendă uriașă de 2.000 de lei

Cum trebuie gestionată situația

Dacă te confrunți cu o astfel de situație, cel mai bine este să încerci o rezolvare amiabilă cu personalul magazinului sau cu managerul de serviciu. De cele mai multe ori, un dialog deschis poate lămuri circumstanțele incidentului și stabili cine trebuie să suporte costul pagubei.

În cazul în care există o dispută, camerele de supraveghere din magazin pot fi un instrument util pentru a verifica exact cum s-a produs incidentul. Aceste imagini pot arăta dacă spargerea produsului a fost cauzată de condițiile din magazin sau de acțiunile clientului.

Citește și: Reduceri uriașe la LIDL din 3 martie. Clienții pot cumpăra produse mai ieftine și cu 90%. Noua funcție lansată de supermarket

Nu este automat responsabilitatea clientului să plătească pentru un produs deteriorat într-un supermarket. În multe cazuri, vina poate fi atribuită comerciantului, mai ales dacă acesta nu respectă regulile de siguranță și organizare a magazinului.

Dacă te afli într-o astfel de situație, este important să știi că ai dreptul să discuți și să soliciți verificarea împrejurărilor înainte de a accepta să plătești pentru produsul deteriorat.