Platforma Temu, în vizorul Comisiei Europene pentru posibila încălcare a normelor DSA: Cum îți afectează experiența de shopping

Comisia Europeană a lansat o investigație oficială asupra platformei de e-commerce chinezești Temu, suspectată de încălcarea Actului legislativ privind serviciile digitale (DSA). Autoritățile europene urmăresc să determine dacă Temu a facilitat vânzarea de produse neconforme, a proiectat platforma într-un mod care încurajează dependența utilizatorilor, și dacă a implementat mecanismele necesare pentru a asigura transparența recomandărilor de produse și accesul cercetătorilor la date.

Această investigație vine după ce, în septembrie 2024, Temu a prezentat un raport de evaluare a riscurilor, urmat de un schimb de informații între platformă și Comisia Europeană, conform The Guardian.

Posibile încălcări ale DSA și impactul asupra utilizatorilor Temu

DSA, una dintre cele mai stricte legi europene privind siguranța online, impune platformelor digitale să ia măsuri pentru a preveni vânzarea de produse ilegale sau neconforme și să asigure un mediu de încredere pentru consumatori. În cazul Temu, Comisia Europeană investighează dacă măsurile de prevenire ale vânzării de produse neconforme sunt eficiente. Anchetatorii analizează dacă sistemele implementate pe platformă reușesc să identifice și să limiteze reapariția comercianților care au fost anterior suspendați pentru vânzarea unor produse nesigure.

Mai mult, se ridică semne de întrebare cu privire la modul în care platforma îi motivează pe utilizatori să petreacă timp pe aplicație. Temu a introdus elemente de gamificare care ar putea încuraja un comportament de dependență, lucru ce poate avea consecințe asupra bunăstării mentale a utilizatorilor. De asemenea, în acest context, Comisia investighează dacă Temu respectă obligațiile DSA de a permite cercetătorilor accesul la datele publice ale platformei pentru a analiza și evalua efectele pe care aceste funcționalități le au asupra utilizatorilor.

Echipa Observator susține că a fost atacată de mai multe persoane care ar putea fi susținători ai lui Călin Georgescu

Ce să faci dacă nu trage hota de la bucătărie. Trucuri utile pentru gospodine

Acces la date și transparență în recomandări

Un alt punct esențial în ancheta Comisiei Europene este legat de modul în care Temu recomandă produsele utilizatorilor săi. DSA obligă platformele să ofere transparență în sistemele de recomandare, dezvăluind principalii parametri folosiți și oferind utilizatorilor opțiunea de a primi recomandări care nu sunt bazate pe profilare. În cazul Temu, ancheta va verifica dacă platforma îndeplinește aceste cerințe, inclusiv dacă le oferă clienților europeni opțiunea de a primi sugestii personalizate fără ca profilul lor să fie utilizat.

Comisia intenționează să colecteze probe suplimentare și să colaboreze cu autoritățile naționale din statele membre pentru a monitoriza îndeaproape conformitatea platformei cu reglementările europene. De asemenea, procedura inițiată împuternicește Comisia să impună sancțiuni, inclusiv o decizie de neconformitate, în cazul în care Temu nu respectă prevederile DSA. În mod similar, autoritățile naționale pot lua măsuri suplimentare pentru a asigura respectarea legislației de protecție a consumatorilor, fiind posibile acțiuni de supraveghere în temeiul Directivei europene privind siguranța generală a produselor.

Ce urmează în ancheta Comisiei Europene

Cu această anchetă aprofundată, Comisia Europeană își continuă eforturile de reglementare a platformelor digitale, în special a celor din afara Uniunii Europene, pentru a proteja consumatorii de riscurile asociate comerțului online.

Chiar dacă DSA nu prevede un termen exact pentru finalizarea anchetei, durata acesteia va depinde de complexitatea cazului și de cooperarea platformei cu autoritățile.