TikTok ar folosi metode care împing spre dependență și consum compulsiv. UE cere schimbări de design și amenință cu amenzi uriașe

Comisia Europeană a formulat acuzații oficiale la adresa TikTok, susținând că anumite elemente de design ale aplicației ar stimula utilizarea compulsivă și ar putea afecta bunăstarea fizică și mintală a utilizatorilor, inclusiv a minorilor. În centrul dosarului se află mecanismele prin care aplicația „își recompensează” constant publicul cu conținut nou, menținându-l într-un flux continuu de consum.

Miza nu este doar una de principiu. Dacă suspiciunile se confirmă, platforma riscă o sancțiune de până la 6% din cifra de afaceri globală a companiei-mamă, ByteDance, iar Bruxelles-ul cere explicit modificări de design pentru piața europeană. TikTok respinge acuzațiile și spune că va contesta concluziile preliminare, informează Reuters.

Ce reproșează UE și ce funcții sunt considerate „adictive”

Acuzațiile vizează, în principal, așa-numitul „design adictiv”: scroll infinit, autoplay, notificări push și un sistem de recomandări extrem de personalizat, care ar încuraja utilizarea prelungită fără pauze naturale. În evaluarea Comisiei, aceste mecanisme ar putea „împinge” utilizatorii către o stare de consum automat, în care impulsul de a continua să deruleze devine mai puternic decât decizia conștientă de a se opri.

Autoritățile europene susțin, de asemenea, că TikTok nu ar fi evaluat suficient riscurile asociate acestor funcții, mai ales în cazul copiilor și al adulților vulnerabili. Sunt invocate indicii de utilizare compulsivă care ar trebui tratate mai atent, precum timpul petrecut de minori în aplicație pe timpul nopții și frecvența cu care utilizatorii deschid aplicația. În plus, Comisia spune că platforma ar părea să nu aplice măsuri „rezonabile, proporționale și eficiente” pentru reducerea acestor riscuri, precum instrumente solide de management al timpului de ecran și controale parentale.

Ce schimbări cere Comisia și ce urmează pentru TikTok

În declarații publice, comisarul/șeful portofoliului tech al UE, Henna Virkkunen, a spus că se așteaptă ca TikTok să ia măsuri și să schimbe designul serviciului în Europa pentru a proteja minorii. Printre direcțiile menționate se află limitarea sau dezactivarea în timp a „infinite scroll”, introducerea unor pauze mai eficiente de tip „screen time breaks” (inclusiv pe timpul nopții) și ajustări ale sistemului de recomandări.

Procedural, TikTok poate solicita acces la documentele Comisiei și poate trimite un răspuns scris înainte ca autoritățile să emită o decizie finală. Compania a reacționat dur la concluziile preliminare, susținând că prezentarea Comisiei este „categoric falsă” și „neîntemeiată”, anunțând că va contesta acuzațiile. Dosarul se înscrie în aplicarea Digital Services Act (DSA), cadrul care obligă platformele foarte mari să evalueze și să reducă riscurile sistemice asociate serviciilor lor.

În paralel, Bruxelles-ul investighează și alte platforme, iar discuția despre protecția minorilor se intensifică în mai multe state: unele guverne iau în calcul restricții de vârstă pentru accesul la social media, iar Australia a adoptat deja o interdicție sub 16 ani pentru mai multe platforme. În acest context, cazul TikTok devine un test major pentru cât de departe poate merge UE în a cere schimbări de design, nu doar reguli de moderare a conținutului.