Este internetul o portiță pentru accesul minorilor la produsele din tutun și nicotină? Realitatea din spatele comenzilor online

„În cazul vânzărilor online pe platformele noastre, utilizatorii trebuie mai întâi să declare că sunt majori, iar înainte de finalizarea comenzii trec printr-un proces de verificare prin scanare facială sau verificarea unui act de identitate.” — Carmina Fuste, Philip Morris România

Cât de greu îi este unui minor să cumpere produse din tutun și nicotină online?

Percepția că unui minor îi este ușor să cumpere produse din tutun și nicotină online este răspândită, însă realitatea este mai nuanțată. De exemplu, pe platformele online ale companiilor din industrie, cumpărătorii trec prin mai multe filtre de verificare a vârstei înainte de finalizarea unei comenzi, iar controalele continuă inclusiv în momentul livrării.

Accesul minorilor la produsele din tutun și nicotină este o preocupare majoră atât pentru industrie, cât și pentru comercianți și livratori. Dacă există legislație, sancțiuni și mecanisme de control, unde apar breșele?

De la această întrebare pornește inițiativa „Zero Compromisuri”, o campanie de educare și informare desfășurată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Asociația Municipiilor din România, Philip Morris România, HORA – Organizația Patronală a Hotelurilor și Restaurantelor din România și Mega Image. Dincolo de mesajele despre responsabilitate și respectarea legii, campania scoate la iveală o realitate mai complicată: problema nu pare să fie lipsa legislației, ci aplicarea fermă și consecvența acesteia.

Vezi și:

Pensia anticipată pentru femei în 2026. Ce acte trebuie depuse și când sunt necesare certificatele de naștere ale copiilor

Românii cunosc legea. Dar nu cred că este respectată

În România, vânzarea tuturor produselor din tutun și nicotină către persoanele sub 18 ani este interzisă prin Legea nr. 349/2002 privind prevenirea și combaterea efectelor consumului produselor din tutun, completată ulterior pentru a include și țigaretele electronice, dispozitivele electronice pentru încălzirea tutunului și produsele destinate inhalării fără ardere din înlocuitori de tutun, precum și pliculețele cu nicotină pentru uz oral.

Pe hârtie, regulile sunt clare. Potrivit cercetării realizate de INSCOP Research în aprilie 2026, aproape 80% dintre români știu că există o legislație care interzice accesul minorilor la produsele din tutun și nicotină. Cu toate acestea, 64,6% consideră că legea este aplicată în mică măsură sau deloc. Cu alte cuvinte, problema nu este lipsa regulilor. Problema este percepția că acestea nu sunt respectate suficient de consecvent pentru a produce efectele dorite.

Când platformele de vânzare ale industriei sunt mai stricte decât credem

Una dintre cele mai surprinzătoare concluzii care au reieșit în cadrul conferinței de lansare a campaniei este că platformele online ale companiilor din industrie sunt, în anumite privințe, mai controlate decât cred mulți consumatori.

Percepția generală este că internetul facilitează accesul la produse cu restricții de vârstă. În realitate, implementarea unor filtre succesive de verificare face ca procesul de achiziție să fie mai complex decât pare la prima vedere.

În cadrul conferinței de prezentare a campaniei, Carmina Fuste, director general Philip Morris România, a explicat că platformele online proprii utilizează mecanisme suplimentare de verificare a vârstei înainte de finalizarea comenzii, iar procesul continuă și la livrare. Dacă există dubii privind vârsta destinatarului, curierul este instruit să solicite actul de identitate înainte de predarea coletului.

„În cazul vânzărilor online pe platformele noastre, utilizatorii trebuie mai întâi să declare că sunt majori și să treacă prin Hard Age Verification, un proces de verificare prin scanare facială sau încărcarea unui act de identitate încă de la momentul creării contului. Fără acest pas nu se poate finaliza o comandă.”

Asta înseamnă că verificarea vârstei nu are loc într-un singur moment, ci în mai multe etape: mai întâi la accesarea platformei, apoi înainte de finalizarea comenzii și încă o dată la livrare.

Și, foarte important, conform legii, produsele din tutun și nicotină nu pot fi livrate prin sisteme automatizate de tip easybox sau locker. Motivul este simplu: vârsta cumpărătorului trebuie să poată fi verificată de o persoană. Dacă există suspiciuni privind vârsta cumpărătorului, curierul poate solicita actul de identitate înainte de predarea coletului.

Practic, în cazul comenzilor online, există mai multe filtre succesive: la accesarea platformei, la cumpărare și la livrare.

Verificarea buletinului trebuie să devină un reflex

Mulți consumatori continuă să fie surprinși atunci când li se solicită actul de identitate pentru produse cu restricții de vârstă. Deși verificarea este o obligație legală, aceasta este încă percepută de mulți ca o situație excepțională, nu ca o procedură normală.

Inițiatorii campaniei susțin că schimbarea acestei mentalități este esențială. Verificarea vârstei ar trebui să devină un gest firesc, la fel cum este validarea biletului într-un tren sau prezentarea unui document de identitate la aeroport.

Poate că întrebarea corectă nu este dacă România are suficiente legi. Le are. La fel și sancțiuni, atât pentru vânzător, ca persoană fizică, cât și pentru operatorul economic. Potrivit președintelui ANPC, Csaba Lajos Bekesi, amenzile pot depăși 10.000 de lei, iar în cazul abaterilor repetate se poate ajunge inclusiv la suspendarea activității operatorului economic.

Poate că întrebarea reală este câți dintre noi sunt dispuși să aplice legea de fiecare dată, vânzători, curieri, comercianți, profesori, părinți sau consumatori. Pentru că accesul minorilor la produsele cu nicotină nu apare atunci când cedează un singur filtru. Apare atunci când cedează toate în același timp. Iar acesta este și motivul pentru care standardele stricte de verificare ar trebui să funcționeze la fel, indiferent de platforma prin care se face achiziția.

Iar nota este, de fapt, mesajul din spatele campaniei „Zero Compromisuri”: protejarea minorilor nu poate fi responsabilitatea unei singure instituții. Este rezultatul unui efort comun, în care fiecare filtru contează și fiecare verificare poate face diferența.

Articol sustinut de Philip Morris Romania.

Domul de căldură revine peste Europa la final de septembrie. Ce temperaturi sunt așteptate în România