eMAG schimbă regulile jocului: beneficii Genius extinse și notificări pe WhatsApp pentru toți clienții

eMAG vine cu o mișcare neașteptată în piața de comerț online din România, anunțând o extindere majoră a programului de loialitate Genius și introducerea comunicării directe cu utilizatorii prin WhatsApp.

Practic, compania face un pas clar spre un model de business bazat pe ecosisteme și parteneriate, nu doar pe vânzări clasice.

Schimbările vin într-un moment important pentru retailer, care încearcă să-și consolideze poziția într-o piață tot mai competitivă.

Accentul nu mai este pus doar pe livrare rapidă sau reduceri, ci pe crearea unui pachet complet de beneficii care să țină utilizatorii conectați pe termen lung.

Vezi și:

Alertă meteo de furtuni în București și alte 12 județe până la ora 23:00. Sunt așteptate vijelii, grindină și ploi torențiale

Genius devine mai mult decât un abonament: parteneriate cu Uber, Regina Maria și Engie

Programul Genius, lansat în 2020, intră într-o nouă etapă. Dacă până acum era cunoscut în principal pentru livrare gratuită și retur extins, acum devine un hub de beneficii din mai multe domenii ale vieții de zi cu zi.

Utilizatorii vor avea acces la oferte din șase categorii diferite, inclusiv servicii digitale, sănătate, mobilitate sau utilități. Printre cele mai vizibile parteneriate se numără cele cu Uber, Regina Maria și Engie.

Concret, beneficiile includ reduceri la abonamente de streaming, discounturi pentru servicii medicale, curse mai ieftine sau chiar avantaje la plata utilităților. În plus, utilizatorii pot avea acces prioritar la evenimente precum Beach, Please! sau Nibiru, prin opțiuni dedicate de tip fast lane.

eMAG încearcă să transforme Genius într-un abonament „all-in-one”, similar cu modelele internaționale, în care un singur serviciu îți oferă beneficii în mai multe aplicații și industrii.

eMAG intră pe WhatsApp: cum vei primi notificările și ce trebuie să știi

Pe lângă extinderea Genius, eMAG face un pas important și pe zona de comunicare. Compania introduce notificări directe pe WhatsApp, folosind numărul de telefon asociat contului de client.

Funcția este deja în curs de implementare și urmează să ajungă la toți utilizatorii până la finalul lunii aprilie 2026. Practic, vei primi în timp real informații esențiale despre comenzile tale, fără să mai verifici constant aplicația sau emailul.

Printre tipurile de notificări se numără:

• actualizări în cazul livrărilor întârziate, cu noul termen estimat
• confirmări pentru retururi, inclusiv coduri pentru easybox
• alerte legate de probleme la plată și linkuri pentru reluarea tranzacției
• coduri de autentificare pentru securitate suplimentară

Pentru a evita confuziile sau tentativele de fraudă, compania subliniază că mesajele vor veni doar de pe conturi oficiale, marcate cu bifă albastră și denumiri clare precum „eMAG” sau „eMAG auth”.

Mutarea vine într-un context mai amplu. Compania operată de Dante International a raportat pierderi în 2024, în ciuda creșterii cifrei de afaceri, și a început un proces de reorganizare internă, inclusiv o ușoară reducere de personal.

Companiile românești care puteau concura cu Digi pentru cele 196 de milioane de euro din SAFE. Cine putea primi contractul cu SRI