Ce reprezintă culorile primite de furnizorii de energie din România? Companiile ar putea fi notate cu roşu, galben şi verde

Președintele Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei consideră că, odată cu stabilizarea prețurilor la energie după perioada de criză generată de pandemia de Covid 19 și după reliberalizarea pieței de anul trecut, a venit momentul ca alegerea furnizorului să nu mai fie făcută exclusiv pe criteriul celui mai mic tarif.

Declarațiile au fost făcute de George Niculescu și citate de Economedia. Oficialul susține că, în anii anteriori, accentul a fost pus pe oferte cât mai atractive pentru consumatorii casnici și non casnici, însă piața are nevoie acum de un nou criteriu de departajare: calitatea serviciilor.

Furnizorii, evaluați după reclamațiile clienților

Potrivit planurilor anunțate pentru 2026, furnizorii de energie electrică ar putea fi incluși într-un clasament realizat de ANRE, în funcție de nivelul de insatisfacție reclamat de clienți.

„Trebuie să punem accent și pe calitatea serviciilor, nu doar pe preț”, a declarat George Niculescu. Acesta a explicat că instituția intenționează să introducă un sistem de „etichete” aplicate furnizorilor, pentru a oferi consumatorilor o imagine mai clară asupra modului în care sunt gestionate relațiile cu clienții.

Vezi și:

O plantă ignorată ani la rând de fermieri se vinde acum cu până la 1.000 de euro kilogramul. Tot mai multe restaurante o caută

„O altă prioritate pe care o avem la autoritate pentru în anul 2026 – pentru că am avut în anii trecuți și la dumneavoastră în în studio, am dezbătut de multe ori lucrul acesta – am văzut cât de mult a fost afectată piața de energie și cât de mult au avut de suferit consumatorii de energie electrică și de gaze naturale în acești ani, și ținând cont de lucrurile acestea, și ținând cont de faptul că prețurile oarecum pe piața de energie s-au stabilizat, trebuie să punem accent și pe calitatea serviciilor, nu doar pe preț, dacă până acum am fost focusați să încurajăm ceea ce înseamnă oferte atractive pentru consumatorii casnici și non-casnici – evident că lucrul acesta îl vom face și în continuare – trebuie să punem niște, cum să vă spun eu, etichete și pe furnizori. Etichete în modul corect, îl spun nu sub altă formă”, a anunțat George Niculescu.

Clasament pe culori: verde, galben și roșu

Ierarhia ar urma să fie realizată pe baza reclamațiilor primite de la consumatori, însă doar după verificarea acestora de către specialiștii ANRE.

Furnizorii ar putea fi încadrați într-un sistem vizual simplu, pe culori: verde pentru cei cu puține reclamații, galben pentru un nivel mediu de nemulțumiri și roșu pentru cei cu un număr ridicat de sesizări confirmate.

„Luăm feedback de la consumatori, ne tragem informațiile, nu inventăm noi absolut nimic”, a subliniat președintele ANRE.

Mai mult decât prețul din comparator

În prezent, mulți consumatori aleg furnizorul aproape exclusiv pe baza prețului afișat în comparatorul disponibil pe site ul ANRE. Noua abordare ar completa acest instrument cu informații privind calitatea serviciilor, timpii de răspuns sau modul de soluționare a reclamațiilor.

Măsura ar putea schimba modul în care românii își aleg furnizorul de energie, mutând accentul de la cel mai mic tarif către un echilibru între cost și calitatea serviciilor oferite.

Hummerul electric mai mic pe care GM nu vrea încă să-l producă: rival de Bronco și Wrangler, dar cu drone pentru off-road