Unei familii i-a fost interzis să mai intre în peste 1.000 de benzinării. Cum s-a ajuns la această situaţie şi ce a determinat autorităţile britanice să ia această decizie

O familie britanică a ajuns în centrul unui scandal surprinzător după ce a fost interzisă la peste 1.000 de benzinării. Totul a pornit de la o sumă aparent mică și de la o dispută despre plata combustibilului, dar consecințele au fost departe de a fi neînsemnate.

Situație incredibilă pentru o familie din Marea Britanie. I-a fost interzis accesul în peste 1.000 de benzinării

Amjad Khan și familia sa au fost interziși la multiple benzinării din jurul orașului Blackburn timp de 19 luni, după ce el a fost acuzat că a părăsit o benzinărie Esso din Manchester fără să plătească 20,01 lire pentru combustibil.

VARS Technology, compania care furnizează camere cu recunoaștere automată a numerelor de înmatriculare (ANPR) și servicii de recuperare a datoriilor pentru una din opt benzinării din Marea Britanie, a trimis în iulie 2023 o scrisoare către Nasim Khan, proprietara înregistrată a mașinii, cerând plata sumei datorate plus 30 lire taxă administrativă, în total 50,01 lire.

Amjad, în vârstă de 58 de ani, a afirmat că a plătit combustibilul cash și s-a angajat într-o luptă de un an și jumătate cu compania. În acest timp, mașina familiei a fost blocată la peste 1.300 de benzinării operate de VARS Technology, ceea ce le-a îngreunat accesul la combustibil.

Cele trei zodii cu noroc la bani în săptămâna 2-8 februarie 2026. Vin câştiguri din multe direcţii

Horoscopul zilei de luni, 2 februarie 2026. Zodia pentru care săptămâna începe cu provocări profesionale

Nasim a descris experiența ca fiind „umilitoare”, explicând că alarma sistemului de securitate se declanșa de fiecare dată când intrau pe o benzinărie monitorizată de VARS Technology, ca și cum ar fi fost „un raid armat”.

Cuplul spune că frica de a rămâne fără combustibil i-a împiedicat chiar să își viziteze fiul, care locuiește la peste 320 km distanță în Londra. Amjad a cerut înregistrări video de la VARS Technology și de la operatorul benzinăriei pentru a demonstra că a plătit, însă nu a primit niciodată aceste dovezi.

Amenințări și dovezi contradictorii

În octombrie 2023, o companie de recuperare a datoriilor, DCBL, le-a trimis o cerere de plată de 140,01 lire și i-a amenințat cu un proces. La medierea pentru cereri minore de despăgubire, Amjad a relatat că VARS Technology a prezentat o imagine statică cu el alimentând, surprinsă de camera ANPR, și o notă scrisă de un angajat al benzinăriei ca dovezi ale presupusului furt.

Totuși, cronologia prezentată de companie „nu avea sens”: nota scrisă spunea că plecase de la benzinărie la 22:28, iar imaginea ANPR îl arăta alimentând la 22:31.

În ciuda eforturilor lor, cuplul a primit o scrisoare de la centrul de justiție combinat Burnley privind o cerere depusă de VARS Technology și trebuia să se prezinte în instanță. La sosire, au descoperit că VARS Technology și-a retras cererea. În timpul celor 18 luni de dispute, cuplul a descris compania drept „intimidantă, agresivă și fără suport pentru clienți”.

Nu este un caz singular

Pe site-uri de recenzii, mai mulți clienți au acuzat VARS Technology că le-a emis abuziv datorii pentru furt de combustibil, oferind doar fotografii statice ca dovezi.

VARS Technology furnizează servicii pentru operatori mari precum Asda, EG Group și Valli Forecourts. Angela Binns a relatat că i s-a emis o datorie pentru furt de combustibil în această vară, în ciuda faptului că avea extras de cont care dovedea plata. Soțul ei, Mark King, a trimis documentele companiei, dar datoria nu a fost retrasă.

„Au continuat cu recuperarea datoriei și ar fi trebuit să oprească procesul imediat ce au primit contestația. Aceasta a avut un impact uriaș asupra soției mele, până la punctul în care nu poate vorbi despre asta fără să se streseze”, a spus bărbatul.

„Stresul și anxietatea” au determinat cuplul să plătească datoria către DCBL doar pentru a „trece peste acest episod”.

Problemele au fost recunoscute și de foști angajați ai companiei

Un fost angajat a declarat că software-ul ANPR este „teribil” și problema era cunoscută de companie încă din 2023, dar compania a negat acest lucru, prin intermediul unui purtător de cuvânt.

„Gestionăm mii de cereri de recuperare a combustibilului în fiecare săptămână pentru operatorii de benzinării, în multe cazuri afaceri mici, de familie, unde furtul de combustibil reprezintă o amenințare serioasă pentru viabilitatea lor. Cazuri precum cele semnalate sunt rare și, atunci când apar, facem tot posibilul să le rezolvăm rapid și corect”, a declarat acesta.